PENGARUH DESTINATION BRAND EXPERIENCE TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN DAMPAKNYA PADA BEHAVIORAL INTENTION

Putra Hanifan Graha, - (2021) PENGARUH DESTINATION BRAND EXPERIENCE TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN DAMPAKNYA PADA BEHAVIORAL INTENTION. S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.

	Text S_MPP_1604877_Title.pdf Download (1MB)
	Text S_MPP_1604877_Chapter1.pdf Download (810kB)
	Text S_MPP_1604877_Chapter2.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (1MB)
	Text S_MPP_1604877_Chapter3.pdf Download (1MB)
	Text S_MPP_1604877_Chapter4.pdf Download (1MB)
	Text S_MPP_1604877_Chapter5.pdf Download (836kB)
	Text S_MPP_1604877_Appendix.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (2MB)

Abstract

Wisata Pakuhaji merupakan salah satu destinasi wisata yang berada di Kabupaten Bandung Barat. Masalah yang dihadapi oleh Wisata Pakuhaji adalah tingkat Be-havioral Intention yang rendah. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran destination brand experience, gambaran customer satisfaction, gambaran behavioral intention dan mengetahui pengaruh destination brand experience terhadap customer satisfaction dan dampaknya terhadap behavioral intention. Metode penelititian yang digunakan adalah survey, dan jenis penelitiannya adalah deskriptif dan verifikatif. Penelitian ini menggunakan pendekatakn kuantitatif dengan jumlah sampel 200 responden yang telah berkunjung ke Wisata Pakuhaji pada tahun 2020. Teknik sampling menggunakan purposive sampling.Teknik analisis data dan uji hipotesis yang digunakan adalah analisis jalur (path analysis). Kesimpulan penelitian ini menunjukan bahwa: Tanggapan responden mengenai destination brand experience termasuk dalam kategori cukup tinggi. Tanggapan responden mengenai customer satisfaction termasuk dalam kategori cukup tinggi. Selanjutnya tanggapan wisata mengenai behavior intention berada pada kategori tinggi. Tanggapan responden mengenai Behavioral Intention termasuk dalam kategori cukup tinggi. Destination brand experience mempengaruhi customer satisfaction berdampak terhadap behavioral intention di Wisata Pakuhaji.

Item Type:	Thesis (S1)
Uncontrolled Keywords:	Destination Brand Experience, Customer Satisfaction, Wisata Pakuhaji dan Behavioral Intention.
Subjects:	G Geography. Anthropology. Recreation > GV Recreation Leisure L Education > L Education (General)
Divisions:	Fakultas Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial > Manajemen Pemasaran Pariwisata
Depositing User:	Putra Hanifan graha
Date Deposited:	28 Mar 2022 08:21
Last Modified:	28 Mar 2022 08:21
URI:	http://repository.upi.edu/id/eprint/71698

Actions (login required)

View Item