HUBUNGAN CITRA MEREK DENGAN LOYALITAS PELANGGAN KAFE “NGOPI DOELOE” BANDUNG : Studi Korelasional pada Pelanggan Kafe “Ngopi Doeloe” Bandung

    Mariyati Syani Nursukma, - (2011) HUBUNGAN CITRA MEREK DENGAN LOYALITAS PELANGGAN KAFE “NGOPI DOELOE” BANDUNG : Studi Korelasional pada Pelanggan Kafe “Ngopi Doeloe” Bandung. S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.

    Abstract

    Ketatnya persaingan bisnis di bidang industri produk dan jasa membuat pelaku bisnis kedai kopi harus mampu menciptakan sesuatu yang berbeda dengan kedai kopi lain yang sejenis. Kualitas produk yang ditawarkan tidak lagi menjadi standar suatu usaha karena hampir seluruh pelaku bisnis dapat menyediakan produk berkualitas tinggi. Satu-satunya elemen yang sulit ditiru adalah merek. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui secara empirik kejelasan hubungan antara citra merek dengan loyalitas pelanggan pada Kafe “Ngopi Doeloe” Bandung. Penelitian dilaksanakan pada pelanggan Kafe “Ngopi Doeloe” sesuai kriteria yang telah ditentukan di lima gerai Kafe “Ngopi Doeloe” Bandung yang berlokasi di Jalan Hasanudin, Jalan Teuku Umar, Jalan Purnawarman, Jalan Burangrang, dan Jalan Ranggamalela sebanyak 100 orang pelanggan. Data penelitian diperoleh dengan menggunakan kuesioner untuk mengetahui gambaran umum citra merek dan loyalitas pelanggan. Data dianalisis menggunakan teknik korelasi Pearson Product Moment dengan α = 0,05 dengan bantuan software SPSS Versi 17.0. for windows. Hasil penelitian menunjukkan terdapat korelasi yang positif dan signifikan antara citra merek dengan loyalitas pelanggan di Kafe “Ngopi Doeloe” Bandung dengan tingkat hubungan yang cukup dengan koefisien korelasi sebesar +0,574. Nilai korelasi yang sedang menunjukkan bahwa citra merek Kafe “Ngopi Doeloe” belum mampu membuat konsumen potensial menjadi loyal kepada Kafe “Ngopi Doeloe”. Saran bagi peneliti selanjutnya yang melakukan penelitian serupa, diharapkan untuk meneliti dengan menggunakan sampel yang lebih luas dan menggunakan metode penelitian yang berbeda.

    Baca Full Text klik disini
    [thumbnail of s_psi_0704164__table_of_conten.pdf] Text
    s_psi_0704164__table_of_conten.pdf
    Download (248kB)
    [thumbnail of s_psi_0704164__chapter1.pdf] Text
    s_psi_0704164__chapter1.pdf
    Download (279kB)
    [thumbnail of s_psi_0704164__chapter2.pdf] Text
    s_psi_0704164__chapter2.pdf
    Restricted to Staf Perpustakaan
    Download (379kB)
    [thumbnail of s_psi_0704164__chapter3.pdf] Text
    s_psi_0704164__chapter3.pdf
    Download (391kB)
    [thumbnail of s_psi_0704164__chapter4.pdf] Text
    s_psi_0704164__chapter4.pdf
    Restricted to Staf Perpustakaan
    Download (497kB)
    [thumbnail of s_psi_0704164__chapter5.pdf] Text
    s_psi_0704164__chapter5.pdf
    Download (261kB)
    [thumbnail of s_psi_0704164__bibliography.pdf] Text
    s_psi_0704164__bibliography.pdf
    Download (247kB)
    [thumbnail of s_psi_0704164__apendix.pdf] Text
    s_psi_0704164__apendix.pdf
    Restricted to Staf Perpustakaan
    Download (938kB)
    Official URL: http://repository.upi.edu
    Item Type: Thesis (S1)
    Uncontrolled Keywords: citra merek, loyalitas pelanggan, ngopi doeloe.
    Subjects: B Philosophy. Psychology. Religion > BF Psychology
    H Social Sciences > HF Commerce
    Divisions: Fakultas Ilmu Pendidikan > Program Studi Psikologi
    Depositing User: Cintami Purnama Rimba
    Date Deposited: 04 Aug 2023 08:34
    Last Modified: 04 Aug 2023 08:34
    URI: http://repository.upi.edu/id/eprint/64029

    Actions (login required)

    View Item View Item