FAKTOR KUALITAS PRODUK PADA PEMBELIAN KARTU PRABAYAR SIMPATI OLEH MAHASISWA FAKULTAS ILMU PENDIDIKAN UNIVERSITAS PENDIDIKAN INDONESIA

Sani Ivana Afriani, - (2011) FAKTOR KUALITAS PRODUK PADA PEMBELIAN KARTU PRABAYAR SIMPATI OLEH MAHASISWA FAKULTAS ILMU PENDIDIKAN UNIVERSITAS PENDIDIKAN INDONESIA. S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.

	Text s_psi_0704093_table_of_content.pdf Download (263kB)
	Text s_psi_0704093_chapter1.pdf Download (278kB)
	Text s_psi_0704093_chapter2.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (348kB)
	Text s_psi_0704093_chapter3.pdf Download (320kB)
	Text s_psi_0704093_chapter4.pdf Download (392kB)
	Text s_psi_0704093_chapter5.pdf Download (257kB)
	Text s_psi_0704093_bibliography.pdf Download (248kB)
	Text s_psi_0704093_appendix.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (394kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui (1) kualitas produk yang dibangun oleh kartu prabayar simpati di mata penggunanya, dan (2) perbedaan antar faktor kualitas produk pada pembelian kartu prabayar simpati oleh mahasiswa FIP UPI. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan jenis penelitian komparatif. Pengumpulan data primer dilakukan dengan cara menyebarkan kuesioner yang disusun sendiri oleh peneliti berdasarkan teori Garvin (2005). Kuesioner diberikan kepada 80 orang mahasiswa FIP UPI yang menggunakan kartu prabayar simpati. Hasil penelitian menunjukkan bahwa 87,37% mahasiswa FIP UPI yang menggunakan kartu prabayar simpati mengkategorikan kualitas produk sebagai faktor yang cukup mempengaruhi pembelian. Faktor kualitas produk yang paling mempengaruhi pembelian kartu prabayar simpati adalah faktor reputasi produk sedangkan faktor kualitas produk yang kurang mempengaruhi pembelian kartu prabayar simpati adalah faktor performansi (performance) produk. Probabilitas pada penelitian ini ≤ 0,05 yang menunjukkan bahwa terdapat perbedaan yang signifikan antar faktor kualitas produk yang pada pembelian kartu prabayar simpati.Berdasarkan hasil penelitian tersebut, maka peneliti merekomendasikan kepada PT.Telkomsel untuk meningkatkan promosi mengenai produk kartu prabayar Simpati terutama melalui iklan di media elektronik agar masyarakat mengetahui kelebihan dan program-program apa saja yang ditawarkan oleh kartu prabayar Simpati, serta menjaga reputasi produk yang telah dipandang positif oleh masyarakat.

Item Type:	Thesis (S1)
Uncontrolled Keywords:	Kualitas Produk
Subjects:	B Philosophy. Psychology. Religion > BF Psychology L Education > L Education (General)
Divisions:	Fakultas Ilmu Pendidikan > Program Studi Psikologi
Depositing User:	Ridha Pratama Rusli
Date Deposited:	23 Aug 2021 08:32
Last Modified:	23 Aug 2021 08:32
URI:	http://repository.upi.edu/id/eprint/63874

Actions (login required)

View Item