PENGARUH CITRA DESTINASI TERHADAP KEPUASAN WISATAWAN SERTA DAMPAKNYA PADA LOYALITAS WISATAWAN DI PANTAI PANGANDARAN

Evi Herdiani, - (2019) PENGARUH CITRA DESTINASI TERHADAP KEPUASAN WISATAWAN SERTA DAMPAKNYA PADA LOYALITAS WISATAWAN DI PANTAI PANGANDARAN. S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.

	Text S_MRL_1501105_Title.pdf Download (497kB)
	Text S_MRL_1501105_Chapter 1.pdf Download (698kB)
	Text S_MRL_1501105_Chapter 2.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (679kB)
	Text S_MRL_1501105_Chapter 3.pdf Download (868kB)
	Text S_MRL_1501105_Chapter 4.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (1MB)
	Text S_MRL_1501105_Chapter 5.pdf Download (194kB)
	Text S_MRL_1501105_Appendix.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (2MB)

Abstract

ABSTRAK PENGARUH CITRA DESTINASI PARIWISATA TERHADAP KEPUASAN WISATAWAN SERTA DAMPAKNYA PADA LOYALITAS WISATAWAN DI PANTAI PANGANDARAN Oleh Evi Herdiani 1501105 Dalam Penelitian ini, penulis ingin mengetahui pengaruh citra destinasi terhadap kepuasan wisatawan serta dampaknya terhadap loyalitas wisatawan di Pantai Pangandaran. Citra destinasi yang baik akan menghasilkan kepuasan yang tinggi. Wisatawan yang puas lebih mungkin untuk kembali ke destinasi yang sama dan akan memberikan rekomendasi word of mouth (WOM) positif, yang merupakan indikator utama loyalitas. Tujuan Penelitian ini yaitu untuk menjelaskan bagaimana citra destinasi wisata Pantai Pangandaran, serta mengukur tingkat kepuasan dan loyalitas wisatawan Pantai Pangandaran, juga untuk mengukur pengaruh variabel citra destinasi terhadap variabel kepuasan wisatawan, pengaruh variabel citra destinasi terhadap variabel loyalitas wisatawan, pengaruh variabel kepuasan wisatawan terhadap loyalitas wisatawan, dan pengaruh variabel cira destinasi terhadap kepuasan wisatawan serta dampaknya pada kepuasan wisatawan. Pengumpulan data diperoleh melalui penyebaran kuesoner sebanyak 150 responden. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan Analisis data menggunakan analisis jalur. Berdasarkan hasil penelitian, diketahui bahwa citra destinasi pariwisata pantai pangandaran berada dalam kategori baik, serta kepuasan dan loyalitas berada dalam kategori tinggi. Ditemukan adanya pengaruh citra destinasi terhadap kepuasan wisatawan yaitu sebesar 62,2 % dengan begitu dapat disimpulkan bahwa pengaruh citra destinasi terhadap kepuasan wisatawan berada dalam kategori kuat, selanjutnya citra destinasi berpengaruh terhadap loyalitas wisatawan yaitu sebesar 58 % yang artinya pengaruh citra destinasi terhadap loyalitas wisatawan berada dalam kategori kuat. Lalu kepuasan wisatawan berpengaruh terhadap loyalitas wisatawan sebesar 56,4 % yang artinya pengaruh kepuasan wisatawan terhadap loyalitas wisatawan berada dalam kategori kuat. Selanjutnya terdapat Pengaruh citra destinasi terhadap loyalitas wisatawan melalui kepuasan wisatawan. Dari hasil penelitian, sebaiknya pengelola pantai pangandaran menjaga citra pantai pangandaran dan meningkatkan intensitas kunjungan wisatawan dengan cara membuat event kebudayaan dan event wisata air, serta memanfaatkan daya tarik wisata yang beragam dengan cara mempromosikannya lebih luas. Kata Kunci : Citra Destinasi, Kepuasan Wisatawan, Loyalitas Wisatawan, Pantai Pangandaran ABSTRACT THE IMPRESSION OF TOURISM DESTINATION IMAGE TOWARDS TOURISTS’ SATISFACTION AND ITS CONSEQUENCES TOWARDS TOURISTS’ LOYALTY: A STUDY AT PANGANDARAN BEACH Oleh Evi Herdiani 1501105 This study aims to investigate the impacts of tourism destination image towards tourists’ satisfaction and its consequences towards loyalty of the tourists in Pangandaran beach. In this case, a good tourism destination image will deliver high satisfaction to the tourists. The more satisfied-tourists probably will go back to the same destination and share the positive Words of Mouth (WOM) as the main indicator of tourists’ loyalty. This study took place at Pangandaran beach; attempts to explain its tourism destination image, and figure out the satisfaction and loyalty level of the tourists, the impression of tourism destination image variable towards the tourists’ satisfaction, the impression of tourism destination image variable towards the tourists’ loyalty, the impression of tourists’ satisfaction variable towards the tourists’ loyalty, and the impression of tourism destination image variable towards the tourists’ satisfaction and its impacts the tourists’ satisfaction. The data were collected in 150 respondents’ quistionnaires. Meanwhile, the data analysis employed quantitative approach and track analysis. Finally, the study found that the impression of tourism destination image towards tourists’ satisfaction of Pangandaran beach is in good category and its tourists’ loyalty is high. The tourism destination image gives 62,2% impression towards tourists’ satisfaction, thus it is in a strong position. On the other hand, the tourism destination image of Pangandaran beach gives 58% impression towards its’ tourists loyalty, therefore, it is also in a strong position. Next tourists’ satisfaction gives 66,4% impression towards tourists loyalty, it is also a strong position . Lastly, the tourism destination image gives strong impression towards the tourists’ loyalty through of tourists’ satisfaction. To sum up, this study suggests that the developers of Pangandaran beach should maintain the good image of the beach and promote the higher intensity of tourists’ visit by organizing some cultural water recreation events, and utilize more promotion strategies to enhance the various tourists’ attraction. Keyword : Destination Image, Tourist Satisfaction , Tourist Loyalty, Pangandaran Beach

Item Type:	Thesis (S1)
Uncontrolled Keywords:	Citra Destinasi, Kepuasan Wisatawan, Loyalitas Wisatawan, Pantai Pangandaran.
Subjects:	G Geography. Anthropology. Recreation > GV Recreation Leisure
Divisions:	Fakultas Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial > Manajemen Resort & Leisure
Depositing User:	Evi Herdiani
Date Deposited:	14 Jun 2020 17:20
Last Modified:	14 Jun 2020 17:20
URI:	http://repository.upi.edu/id/eprint/43234

Actions (login required)

View Item