ANALISIS TINGKAT PERFORMANSI DAN TINGKAT KEPENTINGAN PADA BAURAN PEMASARAN JASA DI RESTORAN BMC

    Lorita, Gina (2013) ANALISIS TINGKAT PERFORMANSI DAN TINGKAT KEPENTINGAN PADA BAURAN PEMASARAN JASA DI RESTORAN BMC. S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.

    Abstract

    Penelitian ini dilakukan di Restoran BMC. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Tingkat Performansi dan Tingkat Kepentingan Pada Bauran Pemasaran Jasa di Restoran BMC. Masalah yang dikaji dalam penelitian ini adalah Bagaimana tingkat performansi di Restoran BMC dan Tingkat Kepentingan di Restoran BMC. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif. Teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan menggunakan kuesioner dan observasi lapangan. Teknik pengolahan data yang digunakan adalah analisis kuesioner dengan menggunakan tingkat kesesuaian antara performansi dan tingkat kepentingan konsumen. Berdasarkan perbandingan antara penilaian responden terhadap Restoran BMC dengan cara pandang/tingkat kepentingan terhadap Restoran BMC diperoleh bahwa perbandingan penilaian responden termasuk kriteria baik, berarti respon keberadaan Restoran BMC terhadap kualitas pelayanan yang diberikan mendapat respon positif.
    Kata Kunci: kepuasan konsumen, cara pandang/tingkat kepentingan pelayanan, bauran pemasaran jasa

    [thumbnail of S_MRL_0700790_Title.pdf]
    Preview
    Text
    S_MRL_0700790_Title.pdf

    Download (153kB) | Preview
    [thumbnail of S_MRL_0700790_Abstract.pdf]
    Preview
    Text
    S_MRL_0700790_Abstract.pdf

    Download (146kB) | Preview
    [thumbnail of S_MRL_0700790_Table of Content.pdf]
    Preview
    Text
    S_MRL_0700790_Table of Content.pdf

    Download (162kB) | Preview
    [thumbnail of S_MRL_0700790_Chapter1.pdf]
    Preview
    Text
    S_MRL_0700790_Chapter1.pdf

    Download (226kB) | Preview
    [thumbnail of S_MRL_0700790_Chapter2.pdf] Text
    S_MRL_0700790_Chapter2.pdf
    Restricted to Staf Perpustakaan

    Download (285kB)
    [thumbnail of S_MRL_0700790_Chapter3.pdf]
    Preview
    Text
    S_MRL_0700790_Chapter3.pdf

    Download (392kB) | Preview
    [thumbnail of S_MRL_0700790_Chapter4.pdf] Text
    S_MRL_0700790_Chapter4.pdf
    Restricted to Staf Perpustakaan

    Download (804kB)
    [thumbnail of S_MRL_0700790_Chapter5.pdf]
    Preview
    Text
    S_MRL_0700790_Chapter5.pdf

    Download (139kB) | Preview
    [thumbnail of S_MRL_0700790_Bibliography.pdf]
    Preview
    Text
    S_MRL_0700790_Bibliography.pdf

    Download (209kB) | Preview
    [thumbnail of S_MRL_0700790_Appendix.pdf] Text
    S_MRL_0700790_Appendix.pdf
    Restricted to Staf Perpustakaan

    Download (343kB)
    Item Type: Thesis (S1)
    Subjects: Universitas Pendidikan Indonesia > Fakultas Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial > Manajemen Resort & Leisure
    Divisions: Fakultas Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial > Manajemen Resort & Leisure
    Depositing User: DAM STAF Editor
    Date Deposited: 24 Oct 2013 04:14
    Last Modified: 24 Oct 2013 04:14
    URI: http://repository.upi.edu/id/eprint/2550

    Actions (login required)

    View Item View Item