ANALISIS TINGKAT PERFORMANSI DAN TINGKAT KEPENTINGAN PADA BAURAN PEMASARAN JASA DI RESTORAN BMC

Lorita, Gina (2013) ANALISIS TINGKAT PERFORMANSI DAN TINGKAT KEPENTINGAN PADA BAURAN PEMASARAN JASA DI RESTORAN BMC. S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.

Abstract

Penelitian ini dilakukan di Restoran BMC. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Tingkat Performansi dan Tingkat Kepentingan Pada Bauran Pemasaran Jasa di Restoran BMC. Masalah yang dikaji dalam penelitian ini adalah Bagaimana tingkat performansi di Restoran BMC dan Tingkat Kepentingan di Restoran BMC. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif. Teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan menggunakan kuesioner dan observasi lapangan. Teknik pengolahan data yang digunakan adalah analisis kuesioner dengan menggunakan tingkat kesesuaian antara performansi dan tingkat kepentingan konsumen. Berdasarkan perbandingan antara penilaian responden terhadap Restoran BMC dengan cara pandang/tingkat kepentingan terhadap Restoran BMC diperoleh bahwa perbandingan penilaian responden termasuk kriteria baik, berarti respon keberadaan Restoran BMC terhadap kualitas pelayanan yang diberikan mendapat respon positif.
Kata Kunci: kepuasan konsumen, cara pandang/tingkat kepentingan pelayanan, bauran pemasaran jasa

Preview	Text S_MRL_0700790_Title.pdf Download (153kB) | Preview
Preview	Text S_MRL_0700790_Abstract.pdf Download (146kB) | Preview
Preview	Text S_MRL_0700790_Table of Content.pdf Download (162kB) | Preview
Preview	Text S_MRL_0700790_Chapter1.pdf Download (226kB) | Preview
	Text S_MRL_0700790_Chapter2.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (285kB)
Preview	Text S_MRL_0700790_Chapter3.pdf Download (392kB) | Preview
	Text S_MRL_0700790_Chapter4.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (804kB)
Preview	Text S_MRL_0700790_Chapter5.pdf Download (139kB) | Preview
Preview	Text S_MRL_0700790_Bibliography.pdf Download (209kB) | Preview
	Text S_MRL_0700790_Appendix.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (343kB)

Item Type:	Thesis (S1)
Subjects:	Universitas Pendidikan Indonesia > Fakultas Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial > Manajemen Resort & Leisure
Divisions:	Fakultas Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial > Manajemen Resort & Leisure
Depositing User:	DAM STAF Editor
Date Deposited:	24 Oct 2013 04:14
Last Modified:	24 Oct 2013 04:14
URI:	http://repository.upi.edu/id/eprint/2550

Actions (login required)

View Item