PERSEPSI TAMU HOTEL TERHADAP PROGRAM SUSTAINABLE DEVELOPMENT DALAM MENCIPTAKAN CORPORATE REPUTATION DI NOVOTEL BANDUNG

Muhammad, Adisa (2017) PERSEPSI TAMU HOTEL TERHADAP PROGRAM SUSTAINABLE DEVELOPMENT DALAM MENCIPTAKAN CORPORATE REPUTATION DI NOVOTEL BANDUNG. S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.

[img]
Preview
Text
S_MPP_1106198_Title.pdf

Download (12kB) | Preview
[img]
Preview
Text
S_MPP_1106198_Abstract.pdf

Download (270kB) | Preview
[img]
Preview
Text
S_MPP_1106198_Table Of Content.pdf

Download (194kB) | Preview
[img]
Preview
Text
S_MPP_1106198_Chapter1.pdf

Download (432kB) | Preview
[img] Text
S_MPP_1106198_Chapter2.pdf
Restricted to Staf Perpustakaan

Download (780kB)
[img]
Preview
Text
S_MPP_1106198_Chapter3.pdf

Download (718kB) | Preview
[img] Text
S_MPP_1106198_Chapter4.pdf
Restricted to Staf Perpustakaan

Download (855kB)
[img]
Preview
Text
S_MPP_1106198_Chapter5.pdf

Download (187kB) | Preview
[img]
Preview
Text
S_MPP_1106198_Bibliography.pdf

Download (297kB) | Preview
[img] Text
S_MPP_1106198_Appendix.pdf
Restricted to Staf Perpustakaan

Download (853kB)
Official URL: http://repository.upi.edu/

Abstract

Pada era globalisasi saat ini sangat penting bagi suatu perusahaan untuk menciptakan corporate reputation dalam suatu organisasi dalam hal ini industri perhotelan agar dipandang baik dalam persepsi tamu. Pentingnya reputasi hotel yang positif karena dapat menjadi alat komunikasi yang efektif antara hotel dan tamu. Corporate reputation terdiri dari credibility, reliability dan responsibility. Faktor-faktor yang mempengaruhi persepsi tamu hotel ini berkaitan dengan komitmen yang kuat pada tamu hotel dalam niat mengunjungi dan menginap di hotel. Kinerja pemasaran di berbagai industri mengacu pada orientasi lingkungan, dimana perusahaan mulai menerapkan isu-isu lingkungan, ekonomi dan sosial di masyarakat sebagai salah satu strategi pemasarannya tak terkecuali pada industri perhotelan. Industri perhotelan yang menjalankan kinerja pemasaran seperti ini di Negara berkembang termasuk Indonesia menunjukan pertumbuhan yang meningkat. Bukti nyata adanya dampak perkembangan dalam industri perhotelan yakni bermunculannya hotel yang berorientasi pada lingkungan termasuk di Kota Bandung. Salah satu kinerja pemasaran yang dilakukan di Novotel Bandung ialah program sustainable development yang terdiri dari environmental, economic dan social. Program jangka panjang tersebut tentu akan berdampak kepada reputasi perusahaan yang menjalankannya. Jenis penelitian ini menggunakan metode deskriptif dan verifikatif. Responden penelitian ini adalah tamu yang menginap di Novotel Bandung. Dengan penyebaran angket sebanyak 106 tamu hotel. Teknik analisis yang digunakan adalah Regresi Linear Berganda. Variabel independent dalam penelitian ini yaitu Sustainable Development yang terdiri dari environmental (X1), economic (X2) dan social (X3), variable dependent yaitu Corporate Reputation (Y). Hasil penelitian ini menunjukan bahwa persepsi tamu hotel terhadap program Sustainable Development berada di kategori tinggi dalam menciptakan Corporate Reputation di Novotel Bandung. Hasil perhitungan diketahui bahwa dimensi yang signifikan dai Sustainable Development adalah environmental, economic dan social.

Item Type: Skripsi Tesis Atau Disertasi (S1)
Additional Information: No. Panggil: S MPP MUH p-2016; Pembimbing: I. Lili Adi Wibowo, II. Dewi Pancawati
Uncontrolled Keywords: Sustainable Development, Corporate Reputation, Novotel Bandung
Subjects: G Geography. Anthropology. Recreation > GV Recreation Leisure
H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions: Fakultas Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial > Program Studi Kepariwisataan
Depositing User: Mr mhsinf 2017
Date Deposited: 10 Aug 2017 00:43
Last Modified: 10 Aug 2017 00:43
URI: http://repository.upi.edu/id/eprint/24666

Actions (login required)

View Item View Item