Pengaruh Kinerja People dan Physical Evidence Terhadap Keputusan Menginap

Erisha, Mia (2015) Pengaruh Kinerja People dan Physical Evidence Terhadap Keputusan Menginap. S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.

Preview	Text S_MBS_0901882_title.pdf Download (225kB) | Preview
Preview	Text S_MBS_0901882_abstract.pdf Download (240kB) | Preview
Preview	Text S_MBS_0901882_table_of_content.pdf Download (331kB) | Preview
Preview	Text S_MBS_0901882_chapter1.pdf Download (415kB) | Preview
	Text S_MBS_0901882_chapter2.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (671kB)
Preview	Text S_MBS_0901882_chapter3.pdf Download (690kB) | Preview
	Text S_MBS_0901882_chapter4.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (1MB)
Preview	Text S_MBS_0901882_chapter5.pdf Download (135kB) | Preview
Preview	Text S_MBS_0901882_bibliography.pdf Download (269kB) | Preview
	Text S_MBS_0901882_appendix.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (417kB)

Abstract

Seiring dengan perkembangan di segala bidang, mengakibatkan situasi pasar saat ini telah berubah dengan sangat cepat. Persaingan terjadi pada seluruh industri baik produk maupun jasa, salah satunya adalah industri perhotelan. Menurunnya tingkat hunian kamar di Kabupaten Garut menjadikan industri ini semakin kompetitif dan saling bersaing dalam memberikan layanan. Salah satu hotel yang ikut berperan dalam industri perhotelan di Kabupaten Garut adalah Hotel Kampung Sumber Alam. Hal tersebut membuat Hotel Kampung Sumber Alam Garut menciptakan strategi untuk meningkatkan keputusan menginap melalui kinerja people dan physical evidence yang dapat memberikan kesan dan pengalaman tersendiri bagi para tamunya. Penelitian ini bertujuan untuk 1) memperoleh temuan mengenai kinerja people di Hotel Kampung Sumber Alam Garut, 2) memperoleh temuan mengenai physical evidence di Hotel Kampung Sumber Alam Garut, 3) memperoleh temuan keputusan menginap di Hotel Kampung Sumber Alam Garut, 4) memperoleh temuan mengenai seberapa besar pengaruh kinerja people dan physical evidence terhadap keputusan menginap tamu Hotel Kampung Sumber Alam Garut baik secara simultan maupun parsial. Objek penelitian ini adalah tamu Hotel Kampung Sumber Alam Garut. Variabel eksogen dalam penelitian ini adalah kinerja people dan physical evidence dan variabel endogen yaitu keputusan menginap dengan jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif, verifikatif, dan metode yang digunakan adalah explanatory survey dengan teknik simple random sampling dengan jumlah sampel 100 responden. Teknik analisa data yang digunakan adalah path analysis dengan alat bantu software komputer SPSS 21.0 for windows. Hasil yang diperoleh dalam penelitian menyatakan bahwa kinerja people dan physical evidence berpengaruh terhadap keputusan menginap sebesar empat puluh sembilan persen. Dari hasil penelitian terhadap pengujian hipotesis dapat diketahui bahwa kinerja people dan physical evidence memiliki pengaruh yang positif terhadap keputusan menginap

Item Type:	Thesis (S1)
Additional Information:	No Panggil : S MBS ERI p-2015 Pembimbing : I.Girang Razali
Uncontrolled Keywords:	people, physical evidence, keputusan menginap
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions:	Fakultas Pendidikan Ekonomi dan Bisnis > Pendidikan Manajemen Bisnis
Depositing User:	Staff DAM
Date Deposited:	28 Dec 2015 07:32
Last Modified:	28 Dec 2015 07:32
URI:	http://repository.upi.edu/id/eprint/18811

Actions (login required)

View Item