FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI LOYALITAS PELANGGAN RESTORAN HOKBEN MELALUI SALES PROMOTION SEBAGAI VARIABEL INTERVENING

    Muhammad Naufal Basyar, - and Hilda Monoarfa, - and Rida Rosida, - (2025) FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI LOYALITAS PELANGGAN RESTORAN HOKBEN MELALUI SALES PROMOTION SEBAGAI VARIABEL INTERVENING. S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.

    Abstract

    Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas pelanggan restoran HokBen melalui sales promotion sebagai variabel intervening di Kota Bandung. Salah satu faktor utama yang berkontribusi terhadap loyalitas pelanggan adalah label halal, citra merek, dan kualitas produk. Penelitian ini menekankan pentingnya sales promotion dalam memediasi hubungan antara variabel-variabel tersebut terhadap loyalitas pelanggan. Label halal menjadi aspek penting dalam membangun kepercayaan konsumen Muslim, sementara citra merek dan kualitas produk turut memperkuat persepsi positif terhadap restoran. sales promotion yang efektif diyakini mampu meningkatkan pengaruh ketiga variabel tersebut terhadap loyalitas pelanggan. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori perilaku konsumen untuk memahami faktor-faktor yang memengaruhi loyalitas pelanggan. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif dengan metode analisis SEM-PLS (Structural Equation Model-Partial Least Square) dan alat analisis SmartPLS. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada pelanggan Restoran HokBen di Kota Bandung.

    Baca Full Text klik disini
    [thumbnail of S_EKI_2105959_Title.pdf] Text
    S_EKI_2105959_Title.pdf
    Download (6MB)
    [thumbnail of S_EKI_2105959_Chapter1.pdf] Text
    S_EKI_2105959_Chapter1.pdf
    Download (6MB)
    [thumbnail of S_EKI_2105959_Chapter2.pdf] Text
    S_EKI_2105959_Chapter2.pdf
    Restricted to Staf Perpustakaan
    Download (15MB)
    [thumbnail of S_EKI_2105959_Chapter3.pdf] Text
    S_EKI_2105959_Chapter3.pdf
    Download (9MB)
    [thumbnail of S_EKI_2105959_Chapter4.pdf] Text
    S_EKI_2105959_Chapter4.pdf
    Restricted to Staf Perpustakaan
    Download (22MB)
    [thumbnail of S_EKI_2105959_Chapter5.pdf] Text
    S_EKI_2105959_Chapter5.pdf
    Download (2MB)
    [thumbnail of S_EKI_2105959_Appendix.pdf] Text
    S_EKI_2105959_Appendix.pdf
    Restricted to Staf Perpustakaan
    Download (13MB)
    Official URL: https://repository.upi.edu
    Item Type: Thesis (S1)
    Additional Information: https://scholar.google.com/citations?hl=en&user=V1LI3mQAAAAJ&scilu=&scisig=ACUpqDcAAAAAaNDlEmdvwIEgpCbfniTatwHg0uk&gmla=AH8HC4wFJ-HkQc0dgYJRHBX_oeEstdu6Asv8zgFbk1xl43xk4PutljdsqWNt8fZxGDlC5LdbpJCFR9uy-sTWUT282ZDd7d7POWO6oR8_ik0&sciund=7782659903011791693 ID SINTA Dosen Pembimbing: Hilda Monoarfa: 6150134 Rida Rosida: 5994703
    Uncontrolled Keywords: label halal, citra merek, kualitas produk, sales promotion, loyalitas pelanggan, PLS-SEM halal label, brand image, product quality, sales promotion, customer loyalty, PLS-SEM
    Subjects: H Social Sciences > HF Commerce
    Divisions: Fakultas Pendidikan Ekonomi dan Bisnis > Ilmu Ekonomi dan Keuangan Islam
    Depositing User: Muhammad Naufal Basyar
    Date Deposited: 22 Sep 2025 07:25
    Last Modified: 22 Sep 2025 07:25
    URI: http://repository.upi.edu/id/eprint/140233

    Actions (login required)

    View Item View Item