PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG OBJEK WISATA DEVOYAGE BOGOR

Bahy Rynar Murfid, - (2023) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG OBJEK WISATA DEVOYAGE BOGOR. S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.

[img] Text
S_MRL_1805615_Title.pdf

Download (2MB)
[img] Text
S_MRL_1805615_Chapter1.pdf

Download (1MB)
[img] Text
S_MRL_1805615_Chapter2.pdf
Restricted to Staf Perpustakaan

Download (2MB)
[img] Text
S_MRL_1805615_Chapter3.pdf

Download (2MB)
[img] Text
S_MRL_1805615_Chapter4.pdf
Restricted to Staf Perpustakaan

Download (2MB)
[img] Text
S_MRL_1805615_Chapter5.pdf

Download (1MB)
[img] Text
S_MRL_1805615_Appendix.pdf
Restricted to Staf Perpustakaan

Download (2MB)
Official URL: https://repository.upi.edu

Abstract

Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui pengaruh dan menganalisis persepsi responden terkait kualitas pelayanan terhadap kepuasan pengunjung di Devoyage Bogor. Penelitian ini menggunakan metode survei dengan menggunakan non probability sampling dengan jumlah responden didapatkan 120 responden. Dengan menggunakan analisis Regresi Linear Sederhana yang diolah menggunakan SPSS 26 for windows. Hasil penelitian menunjukkan persepsi responden terhadap kualitas pelayanan mendapatkan kategori baik dan kepuasan pengunjung mendapatkan kategori puas. Kualitas pelayanan berpengaruh terhadap Kepuasan Pengunjung di Devoyage Bogor, dengan kemampuan variabel bebas dalam menjelaskan variabel terikat adalah sebesar 70,6%, sisanya 29,4% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak dibahas dalam penelitian ini. The aim of this research is to determine the influence and analyze respondents' perceptions regarding service quality on visitor satisfaction at Devoyage Bogor. This research uses a survey method using non-probability sampling with a total of 120 respondents. Using Simple Linear Regression analysis processed using SPSS 26 for Windows. The research results showed that respondents' perceptions of service quality were in the good category and customer satisfaction was in the satisfied category. Service Quality influences Visitor Satisfaction at Devoyage Bogor, with the ability of the independent variable to explain the dependent variable being 70.6%, the remaining 29.4% is explained by other variables not discussed in this research

Item Type: Thesis (S1)
Additional Information: ID SINTA Dosen Pembimbing: Ahmad Hudaiby Galih Kusumah: 5989818 Reiza Miftah Wirakusuma: 5989830
Uncontrolled Keywords: Kualitas pelayanan dan Kepuasan Pengunjung Service Quality and Visitor Satisfaction
Subjects: L Education > L Education (General)
Divisions: Fakultas Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial > Manajemen Resort & Leisure
Depositing User: Bahy Rynar Murfid
Date Deposited: 23 Oct 2024 17:47
Last Modified: 23 Oct 2024 17:47
URI: http://repository.upi.edu/id/eprint/127887

Actions (login required)

View Item View Item