PENGARUH KINERJA KARYAWAN TERHADAP KEPUASAN WISATAWAN DI WISATA TAMAN HUTAN RAYA IR. H. DJUANDA BANDUNG

Rere Zahra Salsabilla, - (2024) PENGARUH KINERJA KARYAWAN TERHADAP KEPUASAN WISATAWAN DI WISATA TAMAN HUTAN RAYA IR. H. DJUANDA BANDUNG. S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.

	Text S_INPAR_2007406_TITLE.pdf Download (1MB)
	Text S_INPAR_2007406_CHAPTER1.pdf Download (247kB)
	Text S_INPAR_2007406_CHAPTER2.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (557kB)
	Text S_INPAR_2007406_CHAPTER3.pdf Download (490kB)
	Text S_INPAR_2007406_CHAPTER4.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (734kB)
	Text S_INPAR_2007406_CHAPTER5.pdf Download (47kB)
	Text S_INPAR_2007406_APPENDIX.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kinerja karyawan terhadap kepuasan wisatawan di wisata Taman Hutan Raya Ir. H. Djuanda Bandung. Latar belakang studi ini adalah rendahnya kinerja karyawan, dengan rata-rata di bawah 50%, yang disebabkan oleh kurangnya ketelitian, akurasi, ketepatan waktu, dan pengawasan. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan analisis deskriptif dan verifikatif. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 100 wisatawan yang pernah berkunjung ke lokasi tersebut. Analisis data menggunakan regresi linier sederhana dengan bantuan IBM SPSS Statistic 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja karyawan memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan wisatawan. Indikator seperti kemampuan, motivasi, profesionalisme, kemampuan memberikan informasi, dan keramahan staf berkontribusi positif pada pengalaman wisatawan. Interaksi positif dengan karyawan terbukti meningkatkan kepuasan wisatawan. Penelitian ini menyimpulkan bahwa Taman Hutan Raya Ir. H. Djuanda telah berhasil memanfaatkan sumber daya manusia untuk meningkatkan kepuasan wisatawan,menunjukkan pentingnya kinerja karyawan dalam pengelolaan destinasi wisata yang berkelanjutan. Kata Kunci: Kinerja Karyawan; Kepuasan Wisatawan; Destinasi Wisata Taman Hutan Raya Ir. H. Djuanda Bandung This study aims to analyze the role of employee performance on tourist satisfaction at in Taman Hutan Raya Ir. H. Djuanda Bandung. The background of this study is the low performance of employees, with an average of below 50%, which is caused by a lack of thoroughness, accuracy, timeliness, and supervision. The research method used is quantitative with descriptive and verification analysis. Data were collected through questionnaires distributed to 100 tourists who had visited the location. Data analysis using simple linear regression with the help of IBM SPSS Statistic 26. The results showed that employee performance has a significant influence on tourist satisfaction. Indicators such as ability, motivation, professionalism, ability to provide information, and staff friendliness contribute positively to the tourist experience. Positive interactions with employees are proven to increase tourist satisfaction. This study concludes that the Taman Hutan Raya Ir. H. Djuanda has successfully utilized human resources to increase tourist satisfaction, demonstrating the importance of employee performance in the management of sustainable tourist destinations. Keywords: Employee Performance; Tourist Satisfaction; Tourism Destination of Taman Hutan Raya Ir. H. Djuanda Bandung

Item Type:	Thesis (S1)
Additional Information:	ID SINTA Dosen Pembimbing Yudha Munajat Saputra: 6146885 Oman Sukirman: 5992874
Uncontrolled Keywords:	Kinerja Karyawan; Kepuasan Wisatawan; Destinasi Wisata Taman Hutan Raya Ir. H. Djuanda Bandung
Subjects:	L Education > L Education (General)
Divisions:	UPI Kampus Sumedang > S1 Industri Pariwisata
Depositing User:	Kampus Daerah UPI Sumedang
Date Deposited:	08 Oct 2024 08:06
Last Modified:	08 Oct 2024 08:06
URI:	http://repository.upi.edu/id/eprint/127249

Actions (login required)

View Item