EFEKTIVITAS IMPLEMENTASI PROGRAM JAKLINGKO TERHADAP TINGKAT KEPUASAN MASYARAKAT AKAN PEMENUHAN HAK DAN KEWAJIBAN DI TRANSPORTASI UMUM

Kiki Nursafitri Azzahra, - (2024) EFEKTIVITAS IMPLEMENTASI PROGRAM JAKLINGKO TERHADAP TINGKAT KEPUASAN MASYARAKAT AKAN PEMENUHAN HAK DAN KEWAJIBAN DI TRANSPORTASI UMUM. S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.

	Text S_PKN_2004463_Title.pdf Download (746kB)
	Text S_PKN_2004463_Chapter 1.pdf Download (191kB)
	Text S_PKN_2004463_Chapter 2.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (390kB)
	Text S_PKN_2004463_Chapter 3.pdf Download (404kB)
	Text S_PKN_2004463_Chapter 4.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (683kB)
	Text S_PKN_2004463_Chapter 5.pdf Download (104kB)
	Text S_PKN_2004463_Appendix.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (3MB)

Abstract

Jakarta merupakan salah satu kota terbesar dan terpadat di Indonesia dengan tingkat mobilitas harian yang sangat tinggi. Sebagai pusat pemerintahan, bisnis, dan budaya, Jakarta menghadapi tantangan besar dalam mengelola transportasi publik yang efisien dan memenuhi kebutuhan warganya. Salah satu solusi yang diimplementasikan adalah sistem transportasi umum terintegrasi yang dikenal dengan nama JakLingko. JakLingko bertujuan untuk menyederhanakan akses dan meningkatkan kenyamanan pengguna transportasi umum dengan mengintegrasikan berbagai moda transportasi seperti bus, kereta, dan angkutan kota dalam satu sistem pembayaran dan jaringan rute yang terkoordinasi. Penelitian ini bertujuan, untuk mengetahui bagaimana gambaran tingkat kepuasan masyarakat akan pemenuhan hak dan kewajiban dalam menggunakan moda transportasi umum JakLingko dan faktor-faktor yang mempengaruhinya. Selain itu, penelitian ini juga bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh dari efektivitas Jaklingko terhadap tingkat kepuasan masyarakat akan pemenuhan hak dan kewajiban di transportasi umum. Pada penelitian ini digunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei kuesioner, dimana sebanyak 100 siswa dari tiga Sekolah Menengah Pertama di Jakarta menjadi sampelnya. Analisis data dilakukan secara statistik deskriptif, dimulai dengan uji persyaratan penelitian, uji korelasi, uji hipotesis dengan uji t, dan uji koefisien determinasi. Hasil survei memperlihatkan bahwa implementasi program Jaklingko telah memberikan dampak yang signifikan terhadap tingkat kepuasan masyarakat akan pemenuhan hak dan kewajiban di transportasi umum. Program ini berhasil meningkatkan aksesibilitas, keamanan, dan kenyamanan dalam menggunakan transportasi umum bagi masyarakat. Melalui penelitian ini, diharapkan dapat menjadi sarana literasi dan masukan bagi pemangku kepentingan dalam upaya meningkatkan kualitas layanan transportasi umum di Jakarta serta menjadi acuan untuk perbaikan dan pengembangan program serupa di masa mendatang. Jakarta is one of the largest and most populous cities in Indonesia with a very high level of daily mobility. As a center for government, business and culture, Jakarta faces major challenges in managing efficient public transportation and meeting the needs of its citizens. One of the solutions implemented is an integrated public transportation system known as JakLingko. JakLingko aims to simplify access and increase the comfort of public transportation users by integrating various modes of transportation such as buses, trains and city transportation in one payment system and coordinated route network. This research aims to determine the level of community satisfaction regarding the fulfillment of rights and obligations in using the JakLingko public transportation mode and the factors that influence it. Apart from that, this research also aims to find out the influence of Jaklingko's effectiveness on the level of public satisfaction regarding the fulfillment of rights and obligations in public transportation. In this research, a quantitative approach was used with a questionnaire survey method, where 100 students from three junior high schools in Jakarta were the sample. Data analysis was carried out using descriptive statistics, starting with the research requirements test, correlation test, hypothesis test with the t test, and coefficient of determination test. The survey results show that the implementation of the Jaklingko program has had a significant impact on the level of public satisfaction regarding the fulfillment of rights and obligations in public transportation. This program has succeeded in increasing accessibility, safety and comfort in using public transportation for the community. Through this research, it is hoped that it can become a means of literacy and input for stakeholders in efforts to improve the quality of public transportation services in Jakarta and become a reference for improving and developing similar programs in the future.

Item Type:	Thesis (S1)
Additional Information:	https://scholar.google.com.my/citations?user=-fAF-x8AAAAJ&hl=id&oi=ao ID SINTA Dosen Pembimbing Cecep Darmawan: 5989822 Pitria Sopianingsih: 6745713
Uncontrolled Keywords:	JakLingko, Kepuasan Masyarakat, Hak dan Kewajiban JakLingko, Community Satisfaction, Rights and Obligations
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions:	Fakultas Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial > Pendidikan Kewarganegaraan
Depositing User:	Kiki Nursafitri Azzahra
Date Deposited:	04 Oct 2024 08:39
Last Modified:	04 Oct 2024 08:39
URI:	http://repository.upi.edu/id/eprint/126691

Actions (login required)

View Item