EFEKTIVITAS IMPLEMENTASI PROGRAM JAKLINGKO TERHADAP TINGKAT KEPUASAN MASYARAKAT AKAN PEMENUHAN HAK DAN KEWAJIBAN DI TRANSPORTASI UMUM

Kiki Nursafitri Azzahra, - (2024) EFEKTIVITAS IMPLEMENTASI PROGRAM JAKLINGKO TERHADAP TINGKAT KEPUASAN MASYARAKAT AKAN PEMENUHAN HAK DAN KEWAJIBAN DI TRANSPORTASI UMUM. S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.

Abstract

Jakarta merupakan salah satu kota terbesar dan terpadat di Indonesia dengan tingkat
mobilitas harian yang sangat tinggi. Sebagai pusat pemerintahan, bisnis, dan
budaya, Jakarta menghadapi tantangan besar dalam mengelola transportasi publik
yang efisien dan memenuhi kebutuhan warganya. Salah satu solusi yang
diimplementasikan adalah sistem transportasi umum terintegrasi yang dikenal
dengan nama JakLingko. JakLingko bertujuan untuk menyederhanakan akses dan
meningkatkan kenyamanan pengguna transportasi umum dengan mengintegrasikan
berbagai moda transportasi seperti bus, kereta, dan angkutan kota dalam satu sistem
pembayaran dan jaringan rute yang terkoordinasi. Penelitian ini bertujuan, untuk
mengetahui bagaimana gambaran tingkat kepuasan masyarakat akan pemenuhan
hak dan kewajiban dalam menggunakan moda transportasi umum JakLingko dan
faktor-faktor yang mempengaruhinya. Selain itu, penelitian ini juga bertujuan untuk
mengetahui bagaimana pengaruh dari efektivitas Jaklingko terhadap tingkat
kepuasan masyarakat akan pemenuhan hak dan kewajiban di transportasi umum.
Pada penelitian ini digunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei
kuesioner, dimana sebanyak 100 siswa dari tiga Sekolah Menengah Pertama di
Jakarta menjadi sampelnya. Analisis data dilakukan secara statistik deskriptif,
dimulai dengan uji persyaratan penelitian, uji korelasi, uji hipotesis dengan uji t,
dan uji koefisien determinasi. Hasil survei memperlihatkan bahwa implementasi
program Jaklingko telah memberikan dampak yang signifikan terhadap tingkat
kepuasan masyarakat akan pemenuhan hak dan kewajiban di transportasi umum.
Program ini berhasil meningkatkan aksesibilitas, keamanan, dan kenyamanan
dalam menggunakan transportasi umum bagi masyarakat. Melalui penelitian ini,
diharapkan dapat menjadi sarana literasi dan masukan bagi pemangku kepentingan
dalam upaya meningkatkan kualitas layanan transportasi umum di Jakarta serta
menjadi acuan untuk perbaikan dan pengembangan program serupa di masa
mendatang.

Jakarta is one of the largest and most populous cities in Indonesia with a very high
level of daily mobility. As a center for government, business and culture, Jakarta
faces major challenges in managing efficient public transportation and meeting the
needs of its citizens. One of the solutions implemented is an integrated public
transportation system known as JakLingko. JakLingko aims to simplify access and
increase the comfort of public transportation users by integrating various modes of
transportation such as buses, trains and city transportation in one payment system
and coordinated route network. This research aims to determine the level of
community satisfaction regarding the fulfillment of rights and obligations in using
the JakLingko public transportation mode and the factors that influence it. Apart
from that, this research also aims to find out the influence of Jaklingko's
effectiveness on the level of public satisfaction regarding the fulfillment of rights
and obligations in public transportation. In this research, a quantitative approach
was used with a questionnaire survey method, where 100 students from three junior
high schools in Jakarta were the sample. Data analysis was carried out using
descriptive statistics, starting with the research requirements test, correlation test,
hypothesis test with the t test, and coefficient of determination test. The survey
results show that the implementation of the Jaklingko program has had a significant
impact on the level of public satisfaction regarding the fulfillment of rights and
obligations in public transportation. This program has succeeded in increasing
accessibility, safety and comfort in using public transportation for the community.
Through this research, it is hoped that it can become a means of literacy and input
for stakeholders in efforts to improve the quality of public transportation services
in Jakarta and become a reference for improving and developing similar programs
in the future.

	Text S_PKN_2004463_Title.pdf Download (746kB)
	Text S_PKN_2004463_Chapter 1.pdf Download (191kB)
	Text S_PKN_2004463_Chapter 2.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (390kB)
	Text S_PKN_2004463_Chapter 3.pdf Download (404kB)
	Text S_PKN_2004463_Chapter 4.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (683kB)
	Text S_PKN_2004463_Chapter 5.pdf Download (104kB)
	Text S_PKN_2004463_Appendix.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (3MB)

Item Type:	Thesis (S1)
Additional Information:	https://scholar.google.com.my/citations?user=-fAF-x8AAAAJ&hl=id&oi=ao ID SINTA Dosen Pembimbing Cecep Darmawan: 5989822 Pitria Sopianingsih: 6745713
Uncontrolled Keywords:	JakLingko, Kepuasan Masyarakat, Hak dan Kewajiban JakLingko, Community Satisfaction, Rights and Obligations
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions:	Fakultas Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial > Pendidikan Kewarganegaraan
Depositing User:	Kiki Nursafitri Azzahra
Date Deposited:	04 Oct 2024 08:39
Last Modified:	04 Oct 2024 08:39
URI:	http://repository.upi.edu/id/eprint/126691

Actions (login required)

View Item