PENGARUH KOMUNIKASI INTERNAL TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN DEPARTEMEN FRONT OFFICE HOTEL INDONESIA KEMPINSKI JAKARTA

Aprililianty, sherly (2014) PENGARUH KOMUNIKASI INTERNAL TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN DEPARTEMEN FRONT OFFICE HOTEL INDONESIA KEMPINSKI JAKARTA. S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.

Abstract

Komunikasi memainkan peran besar dalam keberhasilan perusahaan sehingga mempengaruhi berbagai faktor yang menyangkut keseluruhan kinerja. Dalam sebuah hotel, terutama di Departemen Front Office hampir seluruh kegiatan karyawan berhubungan dengan tamu, baik secara langsung maupun tidak langsung. Karyawan diharapkan dapat memberikan pelayanan sesuai harapan tamu serta membentuk citra hotel yang positif. Dalam mendorong sumber daya manusia yang baik dalam sebuah perusahaan salah satunya dengan meningkatkan kepuasan kerja karyawannya. Dalam penelitian ini, peneliti menganalisis apakah komunikasi internal mempengaruhi kepuasan kerja karyawan di Departemen Front Office Hotel Indonesia Kempinski Jakarta dan bagaimana hubungan keduanya. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif dengan mencari data yang dikumpulkan selama penelitian secara sistematis mengenai fakta-fakta dan sifat-sifat dari objek yang diteliti dengan menggabungkan hubungan dan pengaruh antar variabel yang terlibat didalamnya, kemudian diinterpretasikan berdasarkan teori-teori dan literatur-literatur yang berhubungan dengan komunikasi internal dan kepuasan kerja. Metode ini bertujuan untuk memberikan gambaran yang cukup jelas atas masalah yang diteliti. Berdasarkan hasil dari penelitian menunjukan bahwa terdapat pengaruh dari komunikasi internal terhadap kepuasan kerja karyawan Departemen Front Office Hotel Indonesia Kempinski Jakarta sebesar 28%, sedangkan sisanya sebesar 72% dipengaruhi oleh faktor-faktor atau variabel lain. Kesimpulan penelitian ini adalah terdapat pengaruh dari komunikasi internal terhadap kepuasan kerja karyawan.

Kata kunci: Komunikasi Internal, Kepuasan Kerja Karyawan, Departemen Front Office, Hotel Indonesia Kempinski Jakarta.

Preview	Text S_MRL_1001646_Title.pdf Download (198kB) | Preview
Preview	Text S_MRL_1001646_Table_of_content.pdf Download (232kB) | Preview
Preview	Text S_MRL_1001646_Abstract.pdf Download (123kB) | Preview
Preview	Text S_MRL_1001646_Chapter1.pdf Download (322kB) | Preview
	Text S_MRL_1001646_Chapter2.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (492kB) | Request a copy
Preview	Text S_MRL_1001646_Chapter3.pdf Download (593kB) | Preview
	Text S_MRL_1001646_Chapter4.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (686kB) | Request a copy
Preview	Text S_MRL_1001646_Chapter5.pdf Download (200kB) | Preview
Preview	Text S_MRL_1001646_Bibliography.pdf Download (185kB) | Preview
	Text S_MRL_1001646_Appendix.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (913kB) | Request a copy

Item Type:	Thesis (S1)
Additional Information:	No.Panggil: S MRL APR p-2014
Uncontrolled Keywords:	Komunikasi Internal, Kepuasan Kerja Karyawan, Departemen Front Office, Hotel Indonesia Kempinski Jakarta
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions:	Fakultas Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial > Manajemen Resort & Leisure
Depositing User:	DAM STAF Editor
Date Deposited:	30 Jan 2015 01:02
Last Modified:	30 Jan 2015 01:02
URI:	http://repository.upi.edu/id/eprint/12338

Actions (login required)

View Item