PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK WISATA TERHADAP KEPUASAN WISATAWAN DI DAGO DREAMPARK KABUPATEN BANDUNG BARAT

Aditya Ahmad Alghifary, - (2023) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK WISATA TERHADAP KEPUASAN WISATAWAN DI DAGO DREAMPARK KABUPATEN BANDUNG BARAT. S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.

	Text S_MRL_1901086_Title.pdf Download (241kB)
	Text S_MRL_1901086_Chapter1.pdf Download (273kB)
	Text S_MRL_1901086_Chapter2.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (376kB)
	Text S_MRL_1901086_Chapter3.pdf Download (407kB)
	Text S_MRL_1901086_Chapter4.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (875kB)
	Text S_MRL_1901086_Chapter5.pdf Download (76kB)
	Text S_MRL_1901086_Appendix.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi persepsi wisatawan mengenai bagaimana kualitas pelayanan, kualitas produk dan kepuasan wisatawan di Dago Dreampark, serta untuk menganalisis seberapa besar pengaruh kualitas pelayanan dan kualitas produk terhadap kepuasan wisatawan di Dago Dreampark. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode pendekatan kuantitatif. Data yang diperoleh berasal dari penyebaran kuesioner secara online kepada responden yang sudah pernah berkunjung ke Dago Dreampark. Sampel diambil sebanyak 100 orang berdasarkan metode non probability sampling dengan teknik purposive sampling. Penjelasan hasil penelitian menggunakan analisis deskriptif dan analisis regresi linear berganda. Penelitian ini menunjukan bahwa hasil uji koefisien determinasi diperoleh 0,803 yang artinya kualitas pelayanan dan kualitas produk secara bersama-sama berpengaruh terhadap kepuasan wisatawan sebesar 80,3%. Hasil yang diperoleh dari penelitian ini adalah kualitas pelayanan, kualitas produk dan kepuasan wisatawan mendapatkan persepsi yang baik dari wisatawan serta kualitas pelayanan dan kualitas produk berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan wisatawan di Dago Dreampark. This research aims to identify tourists' perceptions regarding the service quality, product quality, and satisfaction at Dago Dreampark, as well as to analyze the extent of the influence of service quality and product quality on tourist satisfaction at Dago Dreampark. The method employed in this research is a quantitative approach. Data were obtained through the online distribution of questionnaires to respondents who had previously visited Dago Dreampark. A sample of 100 individuals was taken using a non-probability sampling method with purposive sampling techniques. The research findings are explained through descriptive analysis and multiple linear regression analysis. The study reveals that the coefficient of determination is 0.803, indicating that service quality and product quality together have an 80.3% impact on tourist satisfaction. The results indicate that service quality, product quality, and tourist satisfaction receive positive perceptions from visitors. Furthermore, service quality and product quality significantly influence tourist satisfaction at Dago Dreampark.

Item Type:	Thesis (S1)
Additional Information:	ID SINTA Dosen Pembimbing: Erry Sukriah: 6721572
Uncontrolled Keywords:	Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, Kepuasan Wisatawan Service Quality, Product Quality, Tourist Satisfaction
Subjects:	G Geography. Anthropology. Recreation > GV Recreation Leisure H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Fakultas Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial > Manajemen Resort & Leisure
Depositing User:	Aditya Ahmad Alghifary
Date Deposited:	31 May 2024 01:18
Last Modified:	31 May 2024 01:18
URI:	http://repository.upi.edu/id/eprint/117880

Actions (login required)

View Item