MENINGKATKAN LOYALITAS WISATAWAN MELALUI PROGRAM CONTINUITY MARKETING SARI ATER HOTEL & RESORT

    Nurhasanah, Anna Marlia (2014) MENINGKATKAN LOYALITAS WISATAWAN MELALUI PROGRAM CONTINUITY MARKETING SARI ATER HOTEL & RESORT. S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.

    Abstract

    Usaha pariwisata adalah kegiatan yang bertujuan menyelenggarakan jasa pariwisata atau menyediakan/mengusahakan objek wisata dan daya tarik wisata, usaha sarana pariwisata dan usaha lain yang terkait dengan bidang tersebut. Sari Ater Hotel & Resort adalah salah satu daya tarik wisata di Kabupaten Subang ini mengalami penurunan pada loyalitas pelanggan. Untuk meningkatkan loyalitas wisatawan khususnya member Hot Spring Plus, pihak manajemen Sari Ater Hotel & Resort menerapkan program continuity marketing. Tujuan penelitian ini untuk memperoleh temuan tentang pelaksanaan Continuity Marketing dan memperoleh temuan mengenai loyalitas wisatawan Sari Ater Hotel & Resort. Jenis penelitian yang digunakan bersifat deskriptif dan verifikatif dengan metode yang digunakan yaitu explanatory survey. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 100 member HSP dengan teknik penarikan sampel yang digunakan yaitu simple random sampling melalui pendekatan cross sectional method. Teknik analisis data yang digunakan yaitu linier regresi sederhana. Variabel independent dalam penelitian ini yaitu Continuity Marketing (X) sedangkan variabel dependent yaitu loyalitas pelanggan (Y) mendapat skor tinggi pada garis kontinum serta secara simultan terdapat pengaruh antara continuity marketing terhadap loyalitas pelanggan. Oleh karena itu, pihak Sari Ater Hotel & Resort perlu meningkatkan pelaksanaan program continuity marketing yaitu member card, discount, reward, dan voucher guna meningkatkan loyalitas pelanggan.

    Baca Full Text klik disini
    [thumbnail of S_MPP_0901386_Title.pdf]
    Preview
    		 Text
    S_MPP_0901386_Title.pdf
    Download (157kB) | Preview
    [thumbnail of S_MPP_0901386_Abstract.pdf]
    Preview
    		 Text
    S_MPP_0901386_Abstract.pdf
    Download (194kB) | Preview
    [thumbnail of S_MPP_0901386_Chapter1.pdf]
    Preview
    		 Text
    S_MPP_0901386_Chapter1.pdf
    Download (462kB) | Preview
    [thumbnail of S_MPP_0901386_Chapter2.pdf] Text
    S_MPP_0901386_Chapter2.pdf
    Restricted to Staf Perpustakaan
    Download (473kB)
    [thumbnail of S_MPP_0901386_Chapter3.pdf]
    Preview
    		 Text
    S_MPP_0901386_Chapter3.pdf
    Download (552kB) | Preview
    [thumbnail of S_MPP_0901386_Chapter4.pdf] Text
    S_MPP_0901386_Chapter4.pdf
    Restricted to Staf Perpustakaan
    Download (734kB)
    [thumbnail of S_MPP_0901386_Chapter5.pdf]
    Preview
    		 Text
    S_MPP_0901386_Chapter5.pdf
    Download (198kB) | Preview
    [thumbnail of S_MPP_0901386_Bibliography.pdf]
    Preview
    		 Text
    S_MPP_0901386_Bibliography.pdf
    Download (324kB) | Preview
    [thumbnail of S_MPP_0901386_Appendix1.pdf] Text
    S_MPP_0901386_Appendix1.pdf
    Restricted to Staf Perpustakaan
    Download (559kB)
    [thumbnail of S_MPP_0901386_Appendix2.pdf] Text
    S_MPP_0901386_Appendix2.pdf
    Restricted to Staf Perpustakaan
    Download (393kB)
    [thumbnail of S_MPP_0901386_Appendix3.pdf] Text
    S_MPP_0901386_Appendix3.pdf
    Restricted to Staf Perpustakaan
    Download (255kB)
    Official URL: http://repository.upi.edu
    Item Type: Thesis (S1)
    Additional Information: SMPP NUR m-2014
    Uncontrolled Keywords: Kata kunci : Customer Relationship Management, Continuity Marketing, Loyalitas pelanggan.
    Subjects: L Education > L Education (General)
    Divisions: Fakultas Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial > Program Studi Kepariwisataan
    Depositing User: DAM staf
    Date Deposited: 24 Sep 2014 02:44
    Last Modified: 24 Sep 2014 02:44
    URI: http://repository.upi.edu/id/eprint/11113

    Actions (login required)

    View Item View Item