HUBUNGAN MUTU LAYANAN PEMBELAJARAN DENGAN KEPUASAN PESERTA DIDIK DI PRIMAGAMA JL. BELITUNG NO.3 BANDUNG

Salwah, - (2008) HUBUNGAN MUTU LAYANAN PEMBELAJARAN DENGAN KEPUASAN PESERTA DIDIK DI PRIMAGAMA JL. BELITUNG NO.3 BANDUNG. S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.

	Text s_adp_033514_table)of_content.pdf Download (245kB)
	Text s_adp_033514_chapter1.pdf Download (276kB)
	Text s_adp_033514_chapter2.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (388kB)
	Text s_adp_033514_chapter3.pdf Download (366kB)
	Text s_adp_033514_chapter4.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (362kB)
	Text s_adp_033514_chapter5.pdf Download (258kB)
	Text s_adp_033514_bibliography.pdf Download (243kB)

Abstract

Penelitian ini mengkaji mengenai mutu layanan pembelajaran yang menjadi variabel X dan kepuasan peserta didik yang menjadi variabel Y. Permasalahan yang dikaji dalam penelitian ini meliputi : Bagaimana tingkat mutu layanan pembelajaran yang diberikan oleh Primagama Bandung terhadap peserta didik?Bagaimana tingkat kepuasan peserta didik pada Primagama Bandung?Bagaimana hubungan antara mutu layanan pembelajaran dengan kepuasan peserta didik pada Primagama Bandung? Tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah untuk memperoleh gambaran yang jelas mengenai mutu layanan pembelajaran, kepuasan peserta didik, dan hubungan mutu layanan pembelajaran dengan kepuasan peserta didik di Primagama Bandung. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh siswa-siswi Primagama Bandung sebanyak 116 siswa, dengan mengambil sampel penelitian sebanyak 54 siswa. Teknik pengumpulan data pada penelitian ini adalah melalui angket tertutup dengan skala likert. Pengolahan data dalam penelitian ini menggunakan metode statistik dengan dibantu aplikasi program Microsoft Exel 2003. Berdasarkan data yang telah diolah menggunakan perhitungan uji kecenderungan umum diperoleh angka kecenderungan variable X (Mutu Layanan Pembelajaran) dan variable Y (Kepuasan Peserta Didik) menunjukan tingkat kecenderungan sangat baik. Perhitungan analisis korelasi yang menggunakan rumus Product Moment dari Pearson diperoleh angka 0,731, yang menunjukan bahwa variable X (Mutu Layanan Pembelajaran) dan Variabel Y (Kepuasan Peserta Didik) memiliki hubungan yang kuat, besarnya hubungan variabel X dengan variabel Y sebesar 53,44 % sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain sebesar 46,56% di luar dari mutu layanan pembelajaran. Tingkat hubungan fungsional antara variabel X dan Variabel Y diperoleh persamaan regresi %4; = 12,58 + 0,74X. Dari hasil pengujian diatas, secara keseluruhan dapat disimpulkan bahwa mutu layanan pembelajaran memiliki hubungan yang positif dan signifikan dengan kepuasan peserta didik di Primagama Bandung dengan koefisien korelasi yang kuat. Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa mutu layanan pembelajaran sudah sangat baik, hal tersebut didukung dengan faktor mutu mengajar guru, kelancaran layanan belajar mengajar, umpan balik yang diterima siswa, layanan keseharian guru terhadap siswa, kenyamanan ruang kelas sebagai tempat belajar, dan ketersediaan fasilitas belajar yang sudah terlaksana dengan baik. Diharapkan Primagama terus menjaga dan meningkatkan kualitas tersebut dengan memperbaiki pelaksanaan evaluasi hasil belajar dan pembahasannya dengan lebih baik lagi. Sedangkan untuk kepuasan peserta didik yang dilihat dari dimensi reliability, responsiveness, assurance, empathy dan tangible sudah baik. Dan untuk lebih meningkatkan kepuasan tersebut, diharapkan primagama dapat meningkatkan dimensi reliability dengan memberikan pelayanan yang lebih handal.

Item Type:	Thesis (S1)
Additional Information:	ID SINTA Dosen Pembimbing UDIN SYAEFUDIN SAUD: 6134774 SURURI: 6664219
Uncontrolled Keywords:	MUTU LAYANAN PEMBELAJARAN, KEPUASAN PESERTA DIDIK, PRIMAGAMA JL. BELITUNG NO.3 BANDUNG.
Subjects:	L Education > L Education (General) L Education > LA History of education
Divisions:	Fakultas Ilmu Pendidikan > Administrasi Pendidikan
Depositing User:	Hikmal Fajar Fardyan
Date Deposited:	18 Oct 2023 08:18
Last Modified:	18 Oct 2023 08:18
URI:	http://repository.upi.edu/id/eprint/111049

Actions (login required)

View Item