PENGIDENTIFIKASIAN FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PELANGGAN DENGAN MENGGUNAKAN TEKNIK ANALISIS FAKTOR

Butar Raymunda Realiata, - (2009) PENGIDENTIFIKASIAN FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PELANGGAN DENGAN MENGGUNAKAN TEKNIK ANALISIS FAKTOR. S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.

	Text s_pmtk_055800_chapter1.pdf Download (266kB)
	Text s_pmtk_055800_chapter2.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (428kB)
	Text s_pmtk_055800_chapter3.pdf Download (427kB)
	Text s_pmtk_055800_chapter4.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (923kB)
	Text s_pmtk_055800_chapter5.pdf Download (259kB)
	Text s_pmtk_055800_bibliography.pdf Download (258kB)

Abstract

Keberhasilan dalam sebuah usaha penjualan barang dan jasa salah satunya ditentukan oleh kemampuan perusahaan penyedia barang dan jasa memenuhi keinginan dan kebutuhan pelanggan. Untuk itu pihak perusahaan diharapkan mengetahui faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi keputusan pelanggan menggunakan barang atau jasa yang ditawarkan. Akan tetapi sering kali ditemukan kesulitan karena terdapat banyak hal yang mempengaruhi keputusan pelanggan tersebut. Dengan menyatakan hal-hal tersebut sebagai variabel dalam penelitian, maka dapat dianalisis dengan menggunakan analisis faktor. Analisis faktor merupakan suatu teknik yang mampu menyederhanakan sejumlah besar variabel awal menjadi variabel baru yang jumlahnya lebih sedikit yang kemudian disebut dengan faktor umum. Faktor umum ini mampu menerangkan semaksimal mungkin informasi yang terdapat pada variabel awal. Dalam proses pereduksian variabel awal menjadi faktor umum dan penaksiran parameter yang tidak diketahui, digunakan metode komponen utama dan maksimum likelihood. Dengan menggunakan kedua metode tersebut, akan dianalisis data keputusan pelanggan menggunakan operator CDMA di Bandung sehingga dapat diketahui faktor apa saja yang mempengaruhi pelanggan melakukan keputusan tersebut. Dengan jumlah faktor yang lebih sedikit, akan memudahkan dalam interpretasi informasi dari variabel awal, dan dengan menggunakan dua metode penaksiran dapat dibandingkan hasil model faktor yang paling tepat untuk data yang digunakan.

Item Type:	Thesis (S1)
Additional Information:	ID SINTA pembimbing : Dadan Dasari : 6000619 Dewi Rachmatin : 5975775
Uncontrolled Keywords:	Pereduksian variabel, Faktor umum, Keputusan Pelanggan.
Subjects:	L Education > L Education (General)
Divisions:	Fakultas Pendidikan Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam > Jurusan Pendidikan Matematika
Depositing User:	Rena Rahmawati
Date Deposited:	13 Nov 2023 09:21
Last Modified:	13 Nov 2023 09:21
URI:	http://repository.upi.edu/id/eprint/110199

Actions (login required)

View Item