Muhammad Rafi Andiza, - (2023) PENGARUH ONLINE REVIEW PADA TRAVELOKA TERHADAP NIAT PEMESANAN HOTEL DI ASTON PASTEUR BANDUNG. S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.
![[img]](http://repository.upi.edu/style/images/fileicons/text.png) |
Text
S_MRL_1909910_Title.pdf Download (398kB) |
|
Text
S_MRL_1909910_Chapter1.pdf Download (101kB) |
|
Text
S_MRL_1909910_Chapter2.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (143kB) |
|
Text
S_MRL_1909910_Chapter3.pdf Download (448kB) |
|
Text
S_MRL_1909910_Chapter4.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (851kB) |
|
Text
S_MRL_1909910_Chapter5.pdf Download (85kB) |
|
Text
S_MRL_1909910_Appendix.pdf Restricted to Staf Perpustakaan Download (2MB) |
Abstract
Online review menjadi sumber informasi yang signifikan bagi konsumen untuk menginvestigasi pengaruh dalam mengambil keputusan pembelian hotel secara online. Dalam konteks ini, OTA Traveloka telah menjadi platform populer di Indonesia yang menyediakan online review untuk membantu konsumen dalam memilih hotel. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan menggunakan kuesioner dengan 200 responden sebagai instrumen pengumpulan data. Sampel penelitian ini terdiri dari konsumen yang pernah melakukan pemesanan hotel melalui OTA Traveloka di ASTON Pasteur Bandung. Data yang terkumpul dianalisis menggunakan teknik analisis regresi untuk mengetahui hubungan antara variabel online review dan niat pemesanan hotel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa online review pada OTA Traveloka memiliki pengaruh signifikan terhadap niat pemesanan hotel. Faktor-faktor seperti usefulness of online reviews, review expertise, timeliness of online reviews, volume of online reviews, positive of online reviews, negative of online reviews, dan comprehensiveness of online reviews berperan penting dalam mempengaruhi niat pemesanan hotel. Penelitian ini memberikan kontribusi dalam memperluas pemahaman tentang pengaruh online review pada OTA Traveloka terhadap niat pemesanan hotel ASTON Pasteur Bandung. Hasil penelitian ini dapat memberikan implikasi dan wawasan kepada pihak hotel dan OTA dalam mengoptimalkan penggunaan online review sebagai alat pemasaran yang efektif. Selain itu, penelitian ini juga memberikan manfaat bagi konsumen dalam memilih hotel yang sesuai dengan preferensi dan kebutuhan mereka. Online reviews are a significant source of information for consumers to investigate the influence of online hotel purchasing decisions. In this context, Traveloka OTA has become a popular platform in Indonesia that provides online reviews to help consumers choose hotels. This study used a quantitative approach using a questionnaire with 200 respondents as a data collection instrument. The research sample consisted of consumers who had made hotel reservations through OTA Traveloka at ASTON Pasteur Bandung. The collected data were analyzed using regression analysis techniques to determine the relationship between online review variables and hotel booking intentions. The results of the study show that online reviews on Traveloka OTA have a significant influence on hotel booking intentions. Factors such as usefulness of online reviews, review expertise, timeliness of online reviews, volume of online reviews, positive of online reviews, negative of online reviews, and comprehensiveness of online reviews play an important role in influencing hotel booking intentions. This research contributes to expanding understanding of the effect of online reviews on Traveloka OTA on hotel booking intentions at ASTON Pasteur Bandung. The results of this study can provide implications and insights for hotels and OTAs in optimizing the use of online reviews as an effective marketing tool. In addition, this research also provides benefits for consumers in choosing hotels that suit their preferences and needs.
| Item Type: | Thesis (S1) |
|---|---|
| Additional Information: | https://scholar.google.com/schhp?hl=en&authuser=2 ID SINTA Dosen Pembimbing: Ahmad Hudaiby Galih Kusumah: 5989818 |
| Uncontrolled Keywords: | ASTON Pasteur Bandung, Niat Pemesanan Hotel, Online Review, OTA Traveloka ASTON Pasteur Bandung, Hotel Booking Intention, Online Review, OTA Traveloka. |
| Subjects: | G Geography. Anthropology. Recreation > GV Recreation Leisure |
| Divisions: | Fakultas Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial > Manajemen Resort & Leisure |
| Depositing User: | Muhammad Rafi Andiza |
| Date Deposited: | 09 Oct 2023 01:45 |
| Last Modified: | 19 Oct 2023 02:20 |
| URI: | http://repository.upi.edu/id/eprint/108871 |
Actions (login required)
 |
View Item |