ANALISIS KOMUNIKASI BAHASA INGGRIS KARYAWAN HOUSEKEEPING DI KURAKURA RESORT

Aditiya Ridwan Fauzi, - (2012) ANALISIS KOMUNIKASI BAHASA INGGRIS KARYAWAN HOUSEKEEPING DI KURAKURA RESORT. S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.

Abstract

Penelitian ini dilakukan di Kura Kura Resort Karimunjawa. Penelitian ini bertujuan untuk memperoleh gambaran mengenai kemampuan komunikasi Bahasa Inggris karyawan housekeeping dalam meningkatkan kepuasan konsumen di Kura Kura Resort Karimunjawa. Masalah yang dikaji dalam penelitian ini adalah bagaimana kualitas pelayanan departemen housekeeping Kura-Kura Resort, faktor apa saja yang mempengaruhi kemampuan komunikasi Bahasa Inggris karyawan housekeeping Kurakura Resort Karimunjawa, dan bagaimana pengaruh komunikasi Bahasa Inggris karyawan housekeeping.

Penelitian ini menggunakan metode deskriptif. Teknik pengumpulan data yang dilakukan yaitu cara observasi, wawancara, studi dokumentasi dan observasi lapangan. Teknik pengolahan data yang digunakan adalah analisis kualitatif, dan analisis model Spradley.

Berdasarkan analisis Spredley diketahui bahwa komunikasi Bahasa Inggris karyawan housekeeping memiliki predikat “Kurang Baik”, hal ini ditunjukan melalui persentase yang didapat. Sekitar 60% sampel responden karyawan housekeeping tidak mampu menjawab 50% pertanyaan wawancara Bahasa Inggris yang diberikan.

This research is carried out in Kura Kura Resort Karimunjawa. This research aims to obtain an overview of English comunication analysis housekeeping staff to increase customer satisfaction at Kurakura resort, Karimunjawa. Issues that are examined in this research, how the housekeeping departement service quality at Kurakura resort, what factors that influence housekeeping employee English communication ability at kurakura resort karimunjawa, and how influence of housekeeping employee English communication at Kurakura resort, karimunjawa.

This research uses descriptive method. Data collection techniques used are study the way of documentation, interviewing and field observations. Data processing techniques used are qualitative analysis, and Spradley analysis model.

Based on model analysis spradley known that housekeeping employee English communication has predicate “kurang baik”, this matter is demoed to pass percentage. around 60% housekeeping employee respondents can’t answer 50% English interview questions given.

	Text s_mrl_0700646_table-of-contents.pdf Download (248kB)
	Text s_mrl_0700646_chapter1.pdf Download (273kB)
	Text s_mrl_0700646_chapter3.pdf Download (304kB)
	Text s_mrl_0700646_chapter5.pdf Download (256kB)
	Text s_mrl_0700646_bibliography.pdf Download (249kB)

Item Type:	Thesis (S1)
Uncontrolled Keywords:	Komunikasi, Bahasa Inggris, departemen housekeeping
Subjects:	G Geography. Anthropology. Recreation > GV Recreation Leisure L Education > L Education (General)
Divisions:	Fakultas Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial > Manajemen Resort & Leisure
Depositing User:	Zydan Naufal Musyaffa
Date Deposited:	23 Sep 2023 01:06
Last Modified:	23 Sep 2023 01:06
URI:	http://repository.upi.edu/id/eprint/106133

Actions (login required)

View Item