PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA CAFE NUART SCULPTURE PARK DI KOTA BANDUNG

Resta Firantika, - (2011) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA CAFE NUART SCULPTURE PARK DI KOTA BANDUNG. S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Café Nuart Sculpture Park Bandung. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif analisis yaitu metode penelitian untuk membuat gambaran mengenai situasi atau kejadian. Teknik sampling yang digunakan dalam penelitian ini yaitu nonprobability sampling dengan teknik accidental sampling. Sampel pada penelitian ini adalah 234 orang pengunjung Café Nuart Sculpture Park Bandung. Analisis data dalam penelitian ini memakai teknik analisis regresi linier ganda. Penelitian ini menganalisa pengaruh dari kualitas pelayanan dan harga yang dilakukan oleh manajemen café terhadap kepuasan konsumen Café Nuart Sculpture Park Bandung. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan sebagai X1 dan variabel harga sebagai X2, secara bersama-sama berpengaruh positif terhadap variabel Y, yaitu Kepuasan Konsumen Café Nuart Sculpture Park Bandung. Oleh karenanya, agar konsumen merasa lebih puas, maka: Kualitas Pelayanan (X1) lebih ditingkatkan lagi dan Harga (X2) lebih rendah atau lebih sesuai dengan daya beli juga ukuran serta kualitas.

	Text s_pai_0705500_chapter1(1).pdf Download (339kB)
	Text s_pai_0705500_chapter3(1).pdf Download (321kB)
	Text s_pai_0705500_chapter5(1).pdf Download (262kB)
	Text s_pai_0705500_bibliography(1).pdf Download (268kB)

Item Type:	Thesis (S1)
Uncontrolled Keywords:	Kata Kunci: Kualitas Produk, Harga, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Konsumen.
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory H Social Sciences > HF Commerce L Education > L Education (General)
Divisions:	Fakultas Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial > Manajemen Industri Katering
Depositing User:	Zydan Naufal Musyaffa
Date Deposited:	23 Sep 2023 01:12
Last Modified:	23 Sep 2023 01:12
URI:	http://repository.upi.edu/id/eprint/106095

Actions (login required)

View Item