Octaviany , Fany (2013) PENGARUH PEOPLE (SUMBER DAYA TENAGA KESEHATAN) DAN PROSES PELAYANANTERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN : Survei Pada Pasien Rawat Jalan di RSUD Kota Cilegon. S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.
