Mutiara Chaivazahra Putri Soleh, - and Lili Adi Wibowo, - and Bambang Widjajanta, - (2025) PENGARUH E-SERVQUAL DAN E-CRM TERHADAP CUSTOMER ENGAGEMENT: Survei pada Pelanggan Tiket.com. S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.