Laely Nurdiani Febrianti, - (2009) PENGARUH PEOPLE, PHYSICAL EVIDENCE DAN PROCESS TERHADAP TINGKAT KEPUTUSAN NASABAH UNTUK MENABUNG : SURVEI PADA NASABAH TABUNGAN BRITAMA BRI CABANG BANDUNG AHMAD YANI. S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.