Dwi Indah, - (2009) PENGARUH MANAJEMEN MUTU LAYANAN GURU DI UPTD BALAI PENGEMBANGAN TEKNOLOGI PENDIDIKAN (BPTP) DINAS PENDIDIKAN PROVINSI JAWA BARAT TERHADAP KEPUASAN PESERTA DIKLAT SISWA SMK. S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.
