…
comment: The repository administrator has not yet configured an RDF license.
primary topic: http://repository.upi.edu/id/eprint/97637

http://repository.upi.edu/id/eprint/97637
type: Thesis
type: Article
title: PENGARUH PENERAPAN SISTEM NATIONAL SINGLE WINDOW (NSW) TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA JASA KEPABEANAN: Survei pada Pengguna Jasa Layanan Dokumen Impor Kantor Pengawasan Dan Pelayanan (KPPBC) Soekarno-Hatta
abstract: Setelah memasuki gerbang ACFTA, persaingan perdaganan internasional Indonesia semakin meningkat. Oleh karena itu hal yang paling kritis adalah proses penanganan pelayanan kepabeanan atau ekspor-impor perdagangan internasional. Direktorat Jenderal Bea dan Cukai (DJBC) merupakan instansi yang mempunyai peran vital dalam bidang kepabeanan, sehingga dituntut untuk memberikan kecepatan pada proses pelayanan kepabeanan. Kepuasan pengguna jasa merupakan hal yang penting, karena kepuasan merupakan hasil produktifitas dan output dari jasa. DJBC melakukan berbagai strategi untuk memenuhi kepuasan pengguna jasa, khususnya dengan meningkatkan fasilitas non-fisik yaitu teknologi. Sistem National Single Window merupakan sistem pelayanan dengan menggunakan teknologi berbasis web, sistem NSW suatu wujud dari pelayanan publik dengan elektronik (electronic government) yang melibatkan instansi pemerintah penerbit perijinan ekspor-impor (Other Government Agency atau OGA). Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis pengaruh dari penerapan sistem National Single Window Terhadap Tingkat Kepuasan Pengguna Jasa Kepabeanan, dimana sistem National Single Window merupakan variable bebas (X) yang terdiri dari support (dukungan), capacity (kemampuan) dan value (manfaat). Sedangkan kepuasan pengguna jasa merupakan variable terikat (Y) yang terdiri dari tingkat kinerja dan tingkat harapan. Jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif verifikatif, dan metode yang digunakan adalah explanatory survey dengan teknik insidental sampling dengan jumlah sampel 75 responden. Teknik analisis data yang digunakan adalah path analysis dengan alat bantu software komputer SPSS 17.0. Berdasarkan hasil penelitian secara keseluruhan nilai perhitungan yang diperoleh melalui analisis jalur lebih besar dibandingkan dengan yang terdapat pada tabel. Artinya secara keseluruhan dan individu terdapat pengaruh yang signifikan dari sistem National Single Window terhadap kepuasan pengguna jasa kepabeanan. Dalam penelitia…
date: 2011-09-21
status: published
creator: - Saripudin
author list: authors
THS: - Saripudin
type: EPrint
type: ThesisEPrint
is part of: repository
has document: http://repository.upi.edu/id/document/2252190
has document: http://repository.upi.edu/id/document/2252191
has document: http://repository.upi.edu/id/document/2252192
has document: http://repository.upi.edu/id/document/2252193
has document: http://repository.upi.edu/id/document/2252194
has document: http://repository.upi.edu/id/document/2252195
subject: L Education (General)

http://repository.upi.edu/id/document/2252193
type: Document
label: PENGARUH PENERAPAN SISTEM NATIONAL SINGLE WINDOW (NSW) TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA JASA KEPABEANAN: Survei pada Pengguna Jasa Layanan Dokumen Impor Kantor Pengawasan Dan Pelayanan (KPPBC) Soekarno-Hatta (Text)
has file: s_mbs_0608245_table_of_content.pdf
has part: s_mbs_0608245_table_of_content.pdf

http://repository.upi.edu/id/document/2252194
type: Document
label: PENGARUH PENERAPAN SISTEM NATIONAL SINGLE WINDOW (NSW) TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA JASA KEPABEANAN: Survei pada Pengguna Jasa Layanan Dokumen Impor Kantor Pengawasan Dan Pelayanan (KPPBC) Soekarno-Hatta (Text)
has file: s_mbs_0608245_chapter1.pdf
has part: s_mbs_0608245_chapter1.pdf

http://repository.upi.edu/id/document/2252190
type: Document
label: PENGARUH PENERAPAN SISTEM NATIONAL SINGLE WINDOW (NSW) TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA JASA KEPABEANAN: Survei pada Pengguna Jasa Layanan Dokumen Impor Kantor Pengawasan Dan Pelayanan (KPPBC) Soekarno-Hatta (Text)

http://repository.upi.edu/id/document/2252191
type: Document
label: PENGARUH PENERAPAN SISTEM NATIONAL SINGLE WINDOW (NSW) TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA JASA KEPABEANAN: Survei pada Pengguna Jasa Layanan Dokumen Impor Kantor Pengawasan Dan Pelayanan (KPPBC) Soekarno-Hatta (Text)
has file: s_mbs_0608245_chapter3.pdf
has part: s_mbs_0608245_chapter3.pdf

http://repository.upi.edu/id/document/2252195
type: Document
label: PENGARUH PENERAPAN SISTEM NATIONAL SINGLE WINDOW (NSW) TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA JASA KEPABEANAN: Survei pada Pengguna Jasa Layanan Dokumen Impor Kantor Pengawasan Dan Pelayanan (KPPBC) Soekarno-Hatta (Text)
has file: s_mbs_0608245_chapter5.pdf
has part: s_mbs_0608245_chapter5.pdf

http://repository.upi.edu/id/document/2252192
type: Document
label: PENGARUH PENERAPAN SISTEM NATIONAL SINGLE WINDOW (NSW) TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA JASA KEPABEANAN: Survei pada Pengguna Jasa Layanan Dokumen Impor Kantor Pengawasan Dan Pelayanan (KPPBC) Soekarno-Hatta (Text)
has file: s_mbs_0608245_bibliogrhapy.pdf
has part: s_mbs_0608245_bibliogrhapy.pdf

Universitas Pendidikan Indonesia
type: Organization

KODEPRODI87276#PSKGJ_Pendidikan_Tata_Niaga_(Manajemen_Bisnis)_S1, Universitas Pendidikan Indonesia
type: Organization

- Saripudin
type: Person
given name: -
family name: Saripudin

http://repository.upi.edu/97637/
title: HTML Summary of #97637 PENGARUH PENERAPAN SISTEM NATIONAL SINGLE WINDOW (NSW) TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA JASA KEPABEANAN: Survei pada Pengguna Jasa Layanan Dokumen Impor Kantor Pengawasan Dan Pelayanan (KPPBC) Soekarno-Hatta
format: text/html
primary topic: http://repository.upi.edu/id/eprint/97637

L Education (General)
type: Concept