Tedy Purwanto,, - (2009) PENGARUH PROGRAM JASA BERBASIS VALUE PADA MODEL MARKPLUS 2000 TERHADAP LOYALITAS PENUMPANG : Studi pada Pemegang Kartu GFF (Garuda Frequent Flyer) Penerbangan Garuda Indonesia Rute Jakarta-Surabaya. S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.