Windhayanti Kosasih, - (2010) PENGARUH SISTEM INFORMASI PELANGGAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PADA PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) KOTA BANDUNG : SURVEY PADA PELANGGAN PDAM DI KECAMATAN CIDADAP WILAYAH CIBEUNYING. S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.