…
comment: The repository administrator has not yet configured an RDF license.
primary topic: PENGARUH IMPLEMENTASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN BISNIS PULSA PT. GLOBAL MEDIA NUSANTARA : SURVEI PADA MEMBER DEALER PULSA DI KOTA BANDUNG

PENGARUH IMPLEMENTASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN BISNIS PULSA PT. GLOBAL MEDIA NUSANTARA : SURVEI PADA MEMBER DEALER PULSA DI KOTA BANDUNG
type: Thesis
type: Article
abstract: Lina Nursyamsiah (050216), Pengaruh Implementasi Customer Relationship Management Terhadap Loyalitas Pelanggan Bisnis Pulsa PT. Global Media Nusantara (Survei pada member dealer pulsa di Kota Bandung), di bawah bimbingan Dr. Vanessa Gaffar, S.E., A.k.,MBA dan Drs. Bambang Widjajanta,M.MSemakin pesatnya pertumbuhan bisnis pulsa selular saat ini di Indonesia, sudah banyak para pelaku bisnis dengan basis usaha dealer pulsa untuk semua operator yang pada umumnya menggunakan sistem MLM (multi level marketing). Persaingan pada industri ini ditandai dengan meningkatnya jumlah dealer pulsa, juga diterapkannya banyak strategi yang sekiranya akan mampu untuk mempertahankan pelanggan agar mereka tetap bertahan dan loyal terhadap perusahaan ditengah banyaknya kompetitor pada industri sejenis. Pelanggan yang loyal memberikan keuntungan bagi perusahaan, dengan loyalitas pelanggan berarti mengacu pencapaian laba masa depan, hal ini dikarenakan pelanggan yang puas dan loyal terhadap perusahaan akan siap membayar dengan harga premium, biaya promosi jauh lebih efektif dan pelanggan yang loyal adalah penyebar promosi mulut ke mulut yang baik. Salah satu upaya mempertahankan pelanggan yang loyal adalah dengan menjaga hubungan yang baik dengan pelanggan. Sekarang ini banyak perusahaan yang menggunakan berbagai sarana dalam usahanya untuk meningkatkan Customer Relationship Management (CRM). Secara khusus mereka berusaha memberikan layanan yang sifatnya personal sehingga dapat memberikan kepuasan yang tinggi pada pelanggannya, dengan demikian diharapkan akan terjalin value chain yang kuat di antara mereka melalui customer relationship (hubungan dengan pelanggan). Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis mengenai pengaruh customer relationship management terhadap loyalitas member PT. Global Media Nusantara. Objek yang diteliti adalah member dealer pulsa PT. Global Media Nusantara di kota Bandung Jl. Antapani No.10 . Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah explanatory survey da…
date: 2011-10-31
status: published
creator: - Bambang Widjajanta
author list: authors
THS: - Bambang Widjajanta
type: EPrint
type: ThesisEPrint
is part of: repository
has document: PENGARUH IMPLEMENTASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN BISNIS PULSA PT. GLOBAL MEDIA NUSANTARA : SURVEI PADA MEMBER DEALER PULSA DI KOTA BANDUNG (Text)
subject: L Education (General)

PENGARUH IMPLEMENTASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN BISNIS PULSA PT. GLOBAL MEDIA NUSANTARA : SURVEI PADA MEMBER DEALER PULSA DI KOTA BANDUNG (Text)
type: Document
has file: s_pmbs_050216_table_of_content.pdf
has part: s_pmbs_050216_table_of_content.pdf

PENGARUH IMPLEMENTASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN BISNIS PULSA PT. GLOBAL MEDIA NUSANTARA : SURVEI PADA MEMBER DEALER PULSA DI KOTA BANDUNG (Text)
type: Document
has file: s_pmbs_050216_bab_i.pdf
has part: s_pmbs_050216_bab_i.pdf

PENGARUH IMPLEMENTASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN BISNIS PULSA PT. GLOBAL MEDIA NUSANTARA : SURVEI PADA MEMBER DEALER PULSA DI KOTA BANDUNG (Text)
type: Document
has file: s_pmbs_050216_bab_ii.pdf
has part: s_pmbs_050216_bab_ii.pdf

PENGARUH IMPLEMENTASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN BISNIS PULSA PT. GLOBAL MEDIA NUSANTARA : SURVEI PADA MEMBER DEALER PULSA DI KOTA BANDUNG (Text)
type: Document
has file: s_pmbs_050216_bab_iii.pdf
has part: s_pmbs_050216_bab_iii.pdf

PENGARUH IMPLEMENTASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN BISNIS PULSA PT. GLOBAL MEDIA NUSANTARA : SURVEI PADA MEMBER DEALER PULSA DI KOTA BANDUNG (Text)
type: Document
has file: s_pmbs_050216_bab_iv.pdf
has part: s_pmbs_050216_bab_iv.pdf

PENGARUH IMPLEMENTASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN BISNIS PULSA PT. GLOBAL MEDIA NUSANTARA : SURVEI PADA MEMBER DEALER PULSA DI KOTA BANDUNG (Text)
type: Document
has file: s_pmbs_050216_bab_v.pdf
has part: s_pmbs_050216_bab_v.pdf

PENGARUH IMPLEMENTASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN BISNIS PULSA PT. GLOBAL MEDIA NUSANTARA : SURVEI PADA MEMBER DEALER PULSA DI KOTA BANDUNG (Text)
type: Document
has file: s_pmbs_050216_bibliography.pdf
has part: s_pmbs_050216_bibliography.pdf

Universitas Pendidikan Indonesia
type: Organization

KODEPRODI87276#PSKGJ_Pendidikan_Tata_Niaga_(Manajemen_Bisnis)_S1, Universitas Pendidikan Indonesia
type: Organization

- Bambang Widjajanta
type: Person
given name: -
family name: Bambang Widjajanta

HTML Summary of #94158 PENGARUH IMPLEMENTASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN BISNIS PULSA PT. GLOBAL MEDIA NUSANTARA : SURVEI PADA MEMBER DEALER PULSA DI KOTA BANDUNG
format: text/html
primary topic: PENGARUH IMPLEMENTASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN BISNIS PULSA PT. GLOBAL MEDIA NUSANTARA : SURVEI PADA MEMBER DEALER PULSA DI KOTA BANDUNG

L Education (General)
type: Concept