Ilfan Gunawan, - (2010) PENYAMPAIAN BUKTI JASA RESTORAN TANGKUBAN PARAHU BRASSERIE PUTERI GUNUNG HOTEL LEMBANG BANDUNG DALAM UPAYA MENINGKATKAN KEPUASAN KONSUMEN: Survei pada tamu yang menginap di Hotel atau mengunjungi Restoran Tangkuban Parahu Brasserie Puteri Gunung Hotel Lembang Bandung. S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.