Retno Resawati, - (2010) ANALISIS PENERAPAN SISTEM ANTRIAN PADA PROSES PERBAIKAN DAN PERAWATAN SEPEDA MOTOR RESMI YAMAHA DI SENTRA ANUGERAH MOTOR CABANG CIJAGRA BANDUNG : Optimalisasi Fasilitas Pelayanan Montir di Sentra Anugerah Motor Cabang Cijagra Bandung. S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.