Puspita Widiyani Sari, - (2012) PENGARUH KUALITAS LAYANAN SISTEM INFORMASI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT. KERETA API INDONESIA (PERSERO)(Survey tentang Sistem Informasi Rail Ticketing System (SIRTS) pada Penumpang E-Ticketing Kereta Api Argo Parahyangan Rute Bandung-Jakarta diStasiun Besar Bandung). S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.