Siti Hapsah, - (2007) PENGARUH ATRIBUT PRODUK DAN CUSTOMER SERVICE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN SERTA DAMPAKNYA PADA LOYALITAS PELANGGAN KOSMETIK LIPSTIK REVLON :Survei Pada Pelanggan Kosmetik Revlon di Counter Kosmetik Revlon Bandung Indah Plaza. S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.