@mastersthesis{repoupi8000,
            year = {2011},
          school = {Universitas Pendidikan Indonesia},
           title = {PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN PEMASARAN PENDIDIKAN TINGGI TERHADAP LAYANAN AKADEMIK SERTA DAMPAKNYA PADA TINGKAT KEPUASAN MAHASISWA DI PERGURUAN TINGGI SWASTA WILAYAH KOTA BANDUNG},
            note = {Nomor Panggil 	
T ADP MUL p-2011},
           month = {July},
        abstract = {Perguruan Tinggi Swasta (PTS) saat ini semakin banyak, dan persainganpun  semakin ketat. PTS merupakan elemen penting dalam membangun pendidikan di Indonesia, dan dituntut untuk lebih responsif terhadap keinginan serta kebutuhan customernya (mahasiswa) dalam pelayanan dan peningkatkan kualitas pendidikannya, serta dapat mengembangkan konsep pemasaran pendidikan yang berorientasi kepada konsumen pendidikan.

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengungkapkan data lapangan yang aktual dan komprehensif serta berkaitan dengan pengaruh budaya organisasi dan pemasaran pendidikan tinggi terhadap layanan akademik serta dampaknya pada tingkat kepuasan mahasiswa pada mahasiswa Perguruan Tinggi Swasta di wilayah Kota Bandung.

Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif, metode deskriptif dengan populasi mahasiswa di 125 PTS di wilayah Kota Bandung sebanyak 72.482 orang. Sampel penelitian diambil pada tingkat presisi 5\%, dengan jumlah sampel 398 mahasiswa dari 33 unit analisis yang terdiri dari 8 akademi, satu institut, 4 politeknik, 15 sekolah tinggi, dan 5 universitas. Kemudian diuraikan dengan pengambilan sampel secara proporsional untuk mengambil proporsi sampel dari setiap PTS. Tenik analisis data  menggunakan teknik analisis regresi  (regression analyisis).

Temuan penelitian ini adalah: (1) ada pengaruh yang signifikan antara budaya organisasi dan pemasaran pendidikan tinggi terhadap layanan akademik, (2) ada pengaruh yang signifikan antara budaya organisasi terhadap layanan akademik, (3) ada pengaruh yang signifikan antara pemasaran pendidikan tinggi terhadap layanan akademik, (4) ada pengaruh yang signifikan antara budaya organisasi dan pemasaran pendidikan tinggi terhadap layanan akademik serta dampaknya pada tingkat kepuasan mahasiswa, (5) ada pengaruh yang signifikan antara budaya organisasi terhadap tingkat kepuasan mahasiswa, (6) ada pengaruh yang signifikan antara pemasaran pendidikan tinggi terhadap tingkat kepuasan, (7) ada pengaruh yang signifikan antara layanan akademik terhadap tingkat kepuasan mahasiswa.

Selanjutnya penulis mengajukan saran-saran: Perguruan tinggi dalam membangun nilai, norma, kepercayaan, dan asumsi harus terus ditingkatkan, untuk adanya saling percaya antar anggota organisasi, PTS diharapkan dapat lebih memperhatikan sarana fisik yang dimilikinya sebelum dipasarkan untuk ditawarkan kepada konsumennya, perguruan tinggi diharapkan lebih peka terhadap layanan yang cepat dan tepat terhadap kebutuhan konsumennya. PTS dapat menjalin hubungan baik dan bekerjasama dengan baik antara dosen dan mahasiswanya.},
             url = {http://repository.upi.edu/},
        keywords = {Budaya organisasi;layanan akademik dan kepuasan mahasiswa},
          author = {Mulyaniapi, Tepi}
}