Abas S. Somantri, - (2002) EFEKTIVITAS DAN EFISIENSI PENDIDIKAN DAN PELATIHAN PERBANKAN :Studi Kasus Pengaruh Variabei Pelaksanaan Diklat terhadap Kinerja Aktual dan Kinerja Kumuiatif Serta Penilaian Kepuasan Pelanggan Terbatas di Bank Jabar Tahun 2001-2002. S2 thesis, Universitas pendidikan indonesia.