Rafa Cahya Juliantari, - (2021) ANALISIS KUALITAS LAYANAN PENDIDIKAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERVICE QUALITY (Survey pada Kelas XI Program Keahlian Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran di SMK Bina Wisata Lembang). S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.