Wibisana Kuspi Ramadhan, - (2021) IMPLEMENTASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) DALAM PROMOSI PERPUSTAKAAN BERBASIS INSTAGRAM (Studi Deskriptif Kuantitatif Pada Dinas Perpustakaan Dan Kearsipan Daerah Provinsi Jawa Barat). S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.