Adi Pratama Maulana, - (2019) POLA KOMUNIKASI KARYAWAN CALL CENTER DALAM PEMECAHAN MASALAH PELANGGAN (Studi Kasus Pada Karyawan dan Karyawati di PT.Infomedia Solusi Humanika bagian Call Center Telkomsel kota Bandung). S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.