…
comment: The repository administrator has not yet configured an RDF license.
primary topic: IMPLEMENTASI LAYANAN WAKEPO (WHATSAPP KEBUTUHAN INFORMASI DAN PELAYANAN ONLINE) DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI DESA GANEAS, KECAMATAN GANEAS, KABUPATEN SUMEDANG

IMPLEMENTASI LAYANAN WAKEPO (WHATSAPP KEBUTUHAN INFORMASI DAN PELAYANAN ONLINE) DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI DESA GANEAS, KECAMATAN GANEAS, KABUPATEN SUMEDANG
type: Thesis
type: Article
abstract: Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan pelaksanaan pembuatan surat keterangan dari desa melalui layanan WAKEPO, menganalisis kendala yang dihadapi, serta mengidentifikasi upaya penyelesaiannya dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik di Desa Ganeas, Kecamatan Ganeas, Kabupaten Sumedang. WAKEPO (WhatsApp Kebutuhan Informasi dan Pelayanan Online) merupakan inovasi digital Pemerintah Kabupaten Sumedang untuk memudahkan masyarakat mengakses layanan administrasi secara daring, termasuk pembuatan surat keterangan desa. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus, serta teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa layanan WAKEPO mampu memberikan kemudahan, kecepatan, dan efisiensi dalam pengurusan surat keterangan desa tanpa harus datang langsung ke kantor desa. Akan tetapi, implementasinya masih menghadapi kendala, seperti keterlambatan respons karena tidak adanya notifikasi otomatis di sistem, komunikasi yang terbatas karena bersifat satu arah, serta rendahnya literasi digital masyarakat. Upaya penyelesaiannya dilakukan dengan mendorong aparatur desa lebih aktif memantau e-Office, meningkatkan inisiatif masyarakat untuk melakukan konfirmasi langsung jika terjadi kendala, dan menggencarkan sosialisasi untuk meningkatkan pemahaman masyarakat terhadap layanan digital. Melalui penelitian ini dapat disimpulkan bahwa layanan WAKEPO memberikan kontribusi positif terhadap peningkatan kualitas pelayanan publik, terutama dalam aspek aksesibilitas dan efisiensi. Namun, keberhasilan implementasinya sangat bergantung pada kesiapan sumber daya manusia, dukungan teknologi, serta tingkat literasi digital masyarakat. This study aims to describe the implementation of the issuance of certificates from the village through the WAKEPO service, analyze the obstacles encountered, and identify the efforts undertaken to address them in order to improve the quality of public services in G…
date: 2025-07-31
status: published
author list: authors
type: EPrint
type: ThesisEPrint
is part of: repository
has document: IMPLEMENTASI LAYANAN WAKEPO (WHATSAPP KEBUTUHAN INFORMASI DAN PELAYANAN ONLINE) DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI DESA GANEAS, KECAMATAN GANEAS, KABUPATEN SUMEDANG (Text)
subject: HE Transportation and Communications
subject: JS Local government Municipal government
subject: L Education (General)
subject: T Technology (General)

IMPLEMENTASI LAYANAN WAKEPO (WHATSAPP KEBUTUHAN INFORMASI DAN PELAYANAN ONLINE) DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI DESA GANEAS, KECAMATAN GANEAS, KABUPATEN SUMEDANG (Text)
type: Document
has file: S_PKN_2108476_Title.pdf
has part: S_PKN_2108476_Title.pdf

IMPLEMENTASI LAYANAN WAKEPO (WHATSAPP KEBUTUHAN INFORMASI DAN PELAYANAN ONLINE) DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI DESA GANEAS, KECAMATAN GANEAS, KABUPATEN SUMEDANG (Text)
type: Document
has file: S_PKN_2108476_Chapter1.pdf
has part: S_PKN_2108476_Chapter1.pdf

IMPLEMENTASI LAYANAN WAKEPO (WHATSAPP KEBUTUHAN INFORMASI DAN PELAYANAN ONLINE) DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI DESA GANEAS, KECAMATAN GANEAS, KABUPATEN SUMEDANG (Text)
type: Document

IMPLEMENTASI LAYANAN WAKEPO (WHATSAPP KEBUTUHAN INFORMASI DAN PELAYANAN ONLINE) DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI DESA GANEAS, KECAMATAN GANEAS, KABUPATEN SUMEDANG (Text)
type: Document
has file: S_PKN_2108476_Chapter3.pdf
has part: S_PKN_2108476_Chapter3.pdf

IMPLEMENTASI LAYANAN WAKEPO (WHATSAPP KEBUTUHAN INFORMASI DAN PELAYANAN ONLINE) DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI DESA GANEAS, KECAMATAN GANEAS, KABUPATEN SUMEDANG (Text)
type: Document

IMPLEMENTASI LAYANAN WAKEPO (WHATSAPP KEBUTUHAN INFORMASI DAN PELAYANAN ONLINE) DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI DESA GANEAS, KECAMATAN GANEAS, KABUPATEN SUMEDANG (Text)
type: Document
has file: S_PKN_2108476_Chapter5.pdf
has part: S_PKN_2108476_Chapter5.pdf

IMPLEMENTASI LAYANAN WAKEPO (WHATSAPP KEBUTUHAN INFORMASI DAN PELAYANAN ONLINE) DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI DESA GANEAS, KECAMATAN GANEAS, KABUPATEN SUMEDANG (Text)
type: Document

Universitas Pendidikan Indonesia
type: Organization

KODEPRODI87205#Pendidikan_Pancasila_Dan_Kewarganegaraan_S1, Universitas Pendidikan Indonesia
type: Organization

- Nisrina Nurul Insani
type: Person
given name: -
family name: Nisrina Nurul Insani

- Prayoga Bestari
type: Person
given name: -
family name: Prayoga Bestari

- Siti Patimah
type: Person
given name: -
family name: Siti Patimah

http://repository.upi.edu/145231/
title: HTML Summary of #145231 IMPLEMENTASI LAYANAN WAKEPO (WHATSAPP KEBUTUHAN INFORMASI DAN PELAYANAN ONLINE) DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI DESA GANEAS, KECAMATAN GANEAS, KABUPATEN SUMEDANG
format: text/html
primary topic: IMPLEMENTASI LAYANAN WAKEPO (WHATSAPP KEBUTUHAN INFORMASI DAN PELAYANAN ONLINE) DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI DESA GANEAS, KECAMATAN GANEAS, KABUPATEN SUMEDANG

HE Transportation and Communications
type: Concept

JS Local government Municipal government
type: Concept

L Education (General)
type: Concept

T Technology (General)
type: Concept