%D 2025
%K Nilai Yang Dirasakan, Kepuasan Pelanggan, Niat Pembelian 
Ulang, Travel, Destination. :
Perceived Value, Customer Satisfaction, Repurchase Intention, 
Travel, Destination.
%I Universitas Pendidikan Indonesia
%A - Gani Fatra
%A - Hari Mulyadi
%A - RD DIAN HERDIANA UTAMA
%O https://scholar.google.com/citations?user=Z-kECWoAAAAJ&hl=en&oi=ao
https://scholar.google.com/citations?user=A_M8mjQAAAAJ&hl=en
SINTA ID : 5984810
SINTA ID : 5993184
%L repoupi143466
%T PENGARUH NILAI YANG DIRASAKAN TERHADAP NIAT 
PEMBELIAN ULANG MELALUI KEPUASAN PELANGGAN 
: Survei pada Wisatawan Negara Malaysia pengguna Travel Hayukka Bandoeng
%X Penelitian ini bertujuan untuk memperoleh gambaran dan pengaruh Nilai Yang 
Dirasakan terhadap niat pembelian ulang melalui kepuasan pelanggan pada 
Wisatawan Negara Malaysia pengguna Travel Hayukka Bandoeng. Penelitian ini 
menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan ukuran sampel sebanyak 150 
responden. Hasil pada penelitian ini menemukan bahwa gambaran Nilai Yang 
Dirasakan berada pada kategori cukup baik, serta gambaran niat pembelian ulang 
dan kepuasan pelanggan berada pada cukup baik. Nilai Yang Dirasakan 
berpengaruh terhadap niat pembelian ulang, terdapat pengaruh antara Nilai Yang 
Dirasakan terhadap kepuasan pelanggan, terdapat pengaruh secara tidak langsung 
antara kepuasan pelanggan terhadap niat pembelian ulang dan kepuasan pelanggan 
dapat menjadi mediator antara niat pembelian ulang dan niat pembelian ulang. 
Kesimpulan dari penelitian ini yaitu terdapat pengaruh Nilai Yang Dirasakan 
terhadap niat pembelian ulang melalui kepuasan pelanggan yang dilakukan melalui 
studi kasus pada wisatawan negara Malaysia pengguna travel Hayukka Bandoeng. 
Penulis juga merekomendasikan Travel hayukka Bandoeng untuk meningkatkan 
performa Nilai Yang Dirasakan melalui functional value, social value, dan 
emotional value, sehingga diharapkan dapat meningkatkan sikap positif konsumen 
yang berujung pada peningkatan minat konsumen untuk pembelian kembali pada 
travel hayukka bandoeng, Implikasi dari niat pembelian ulang pada penelitian ini 
yaitu keputusan pembelian sehingga akan berdampak pada peningkatan pembelian 
berulang di masa mendatang. :
This study aims to obtain an overview and examine the influence of perceived value 
on repurchase intention through customer satisfaction among Malaysian tourists 
who use Travel Hayukka Bandoeng. The research employed a quantitative method 
with a sample size of 150 respondents. The results show that the Perceived Value is 
in the fairly good category, while repurchase intention and customer satisfaction 
are also in the fairly good category. Perceived Value has an influence on repurchase 
intention; there is also an influence of perceived value on customer satisfaction, as 
well as an indirect effect of customer satisfaction on repurchase intention. 
Furthermore, customer satisfaction can act as a mediator between Perceived Value 
and repurchase intention. The conclusion of this study is that Perceived Value 
significantly affects repurchase intention through customer satisfaction, based on a 
case study of Malaysian tourists who use Travel Hayukka Bandoeng. The author 
also recommends that Travel Hayukka Bandoeng improve its Perceived Value 
performance through functional value, social value, and emotional value, which 
are expected to enhance positive consumer attitudes and ultimately increase 
consumer interest in repurchasing. The implication of repurchase intention in this 
study is related to purchasing decisions, which in turn will have an impact on 
increased repeat purchases in the future.