…
comment: The repository administrator has not yet configured an RDF license.
primary topic: PENGARUH KUALITAS LAYANAN DIKLAT TERHADAP KEPUASAN PESERTA DIKLAT DI BALAI PELATIHAN SINYAL, TELEKOMUNIKASI DAN LISTRIK (BPSTL) PUSDIKLAT IR. H. DJUANDA PT. KAI (PERSERO) BANDUNG

PENGARUH KUALITAS LAYANAN DIKLAT TERHADAP KEPUASAN PESERTA DIKLAT DI BALAI PELATIHAN SINYAL, TELEKOMUNIKASI DAN LISTRIK (BPSTL) PUSDIKLAT IR. H. DJUANDA PT. KAI (PERSERO) BANDUNG
type: Thesis
type: Article
abstract: Judul dari penelitian ini adalah “Pengaruh Kualitas Layanan Diklat Terhadap Kepuasan Peserta Diklat di BPSTL Pusdiklat Ir. H. Djuanda PT. KAI (Persero) Bandung”. Tujuan utama dari penelitian ini adalah untuk mengetahui sejauh mana pengaruh kualitas layanan dalam pelaksanaan diklat terhadap kepuasan para peserta di lembaga tersebut. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran angket kepada 66 peserta diklat sebagai responden. Berdasarkan analisis menggunakan teknik Weight Means Score (WMS), diperoleh hasil bahwa kualitas layanan diklat berada pada kategori sangat baik dengan nilai 3,46. Sementara itu, hasil pengukuran kepuasan peserta diklat menggunakan teknik Weight Means Score (WMS), menunjukkan bahwa tingkat kepuasan berada pada kategori sangat baik dengan nilai 3,4. Uji hipotesis mengindikasikan adanya pengaruh positif antara variabel kualitas layanan dan kepuasan peserta diklat, dengan kontribusi sebesar 26,6%, sedangkan sisanya sebesar 73,4% dipengaruhi oleh faktor lain. Hal ini diperkuat oleh nilai signifikansi 0,000 yang lebih kecil dari 0,05, serta nilai t hitung sebesar 4,820 yang melebihi nilai t tabel sebesar 1,668. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan antara kualitas layanan diklat terhadap kepuasan peserta diklat di BPSTL Pusdiklat Ir. H. Djuanda PT. KAI (Persero) Bandung. The Influence of Training Service Quality on Participant Satisfaction at BPSTL Pusdiklat Ir. H. Djuanda PT. KAI (Persero) Bandung This study aims to determine the extent to which the quality of training services influences participant satisfaction at BPSTL Pusdiklat Ir. H. Djuanda PT. KAI (Persero) Bandung. The research adopts a quantitative approach using a descriptive method. Data were collected through questionnaires distributed to 66 training participants as respondents. Based on the analysis using the Weight Means Score (WMS) technique, the quality of trainin…
date: 2025-10-07
status: published
author list: authors
type: EPrint
type: ThesisEPrint
is part of: repository
has document: PENGARUH KUALITAS LAYANAN DIKLAT TERHADAP KEPUASAN PESERTA DIKLAT DI BALAI PELATIHAN SINYAL, TELEKOMUNIKASI DAN LISTRIK (BPSTL) PUSDIKLAT IR. H. DJUANDA PT. KAI (PERSERO) BANDUNG (Text)
subject: HD Industries. Land use. Labor
subject: HE Transportation and Communications
subject: HF Commerce
subject: L Education (General)

PENGARUH KUALITAS LAYANAN DIKLAT TERHADAP KEPUASAN PESERTA DIKLAT DI BALAI PELATIHAN SINYAL, TELEKOMUNIKASI DAN LISTRIK (BPSTL) PUSDIKLAT IR. H. DJUANDA PT. KAI (PERSERO) BANDUNG (Text)
type: Document
has file: S_ADP_2101231_Title.pdf
has part: S_ADP_2101231_Title.pdf

PENGARUH KUALITAS LAYANAN DIKLAT TERHADAP KEPUASAN PESERTA DIKLAT DI BALAI PELATIHAN SINYAL, TELEKOMUNIKASI DAN LISTRIK (BPSTL) PUSDIKLAT IR. H. DJUANDA PT. KAI (PERSERO) BANDUNG (Text)
type: Document
has file: S_ADP_2101231_Chapter1.pdf
has part: S_ADP_2101231_Chapter1.pdf

PENGARUH KUALITAS LAYANAN DIKLAT TERHADAP KEPUASAN PESERTA DIKLAT DI BALAI PELATIHAN SINYAL, TELEKOMUNIKASI DAN LISTRIK (BPSTL) PUSDIKLAT IR. H. DJUANDA PT. KAI (PERSERO) BANDUNG (Text)
type: Document

PENGARUH KUALITAS LAYANAN DIKLAT TERHADAP KEPUASAN PESERTA DIKLAT DI BALAI PELATIHAN SINYAL, TELEKOMUNIKASI DAN LISTRIK (BPSTL) PUSDIKLAT IR. H. DJUANDA PT. KAI (PERSERO) BANDUNG (Text)
type: Document
has file: S_ADP_2101231_Chapter3.pdf
has part: S_ADP_2101231_Chapter3.pdf

PENGARUH KUALITAS LAYANAN DIKLAT TERHADAP KEPUASAN PESERTA DIKLAT DI BALAI PELATIHAN SINYAL, TELEKOMUNIKASI DAN LISTRIK (BPSTL) PUSDIKLAT IR. H. DJUANDA PT. KAI (PERSERO) BANDUNG (Text)
type: Document

PENGARUH KUALITAS LAYANAN DIKLAT TERHADAP KEPUASAN PESERTA DIKLAT DI BALAI PELATIHAN SINYAL, TELEKOMUNIKASI DAN LISTRIK (BPSTL) PUSDIKLAT IR. H. DJUANDA PT. KAI (PERSERO) BANDUNG (Text)
type: Document
has file: S_ADP_2101231_Chapter5.pdf
has part: S_ADP_2101231_Chapter5.pdf

PENGARUH KUALITAS LAYANAN DIKLAT TERHADAP KEPUASAN PESERTA DIKLAT DI BALAI PELATIHAN SINYAL, TELEKOMUNIKASI DAN LISTRIK (BPSTL) PUSDIKLAT IR. H. DJUANDA PT. KAI (PERSERO) BANDUNG (Text)
type: Document

Universitas Pendidikan Indonesia
type: Organization

KODEPRODI86204#Administrasi Pendidikan_S1, Universitas Pendidikan Indonesia
type: Organization

- Syifa Amelia Mulyana
type: Person
given name: -
family name: Syifa Amelia Mulyana

- Nur Aedi
type: Person
given name: -
family name: Nur Aedi

- Eka Prihatin
type: Person
given name: -
family name: Eka Prihatin

http://repository.upi.edu/142545/
title: HTML Summary of #142545 PENGARUH KUALITAS LAYANAN DIKLAT TERHADAP KEPUASAN PESERTA DIKLAT DI BALAI PELATIHAN SINYAL, TELEKOMUNIKASI DAN LISTRIK (BPSTL) PUSDIKLAT IR. H. DJUANDA PT. KAI (PERSERO) BANDUNG
format: text/html
primary topic: PENGARUH KUALITAS LAYANAN DIKLAT TERHADAP KEPUASAN PESERTA DIKLAT DI BALAI PELATIHAN SINYAL, TELEKOMUNIKASI DAN LISTRIK (BPSTL) PUSDIKLAT IR. H. DJUANDA PT. KAI (PERSERO) BANDUNG

HD Industries. Land use. Labor
type: Concept

HE Transportation and Communications
type: Concept

HF Commerce
type: Concept

L Education (General)
type: Concept