@phdthesis{repoupi141630,
           month = {August},
            year = {2021},
          school = {Universitas Pendidikan Indonesia},
           title = {PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI COFFEESHOP FULLHOPPER KOTA TASIKMALAYA},
            note = {ID SINTA Dosen Pembimbing:
Agus Sudono: 	0008058204},
        keywords = {Kualitas Pelayanan, Kepuasan Konsumen, Coffee Shop 

Service Quality, Consumer Satisfaction, Coffee Shop},
             url = {https://repository.upi.edu/},
          author = {FITHRAH LAILAH, - and Agus Sudono, - and Ilham Fajri, -},
        abstract = {Diera modern ini persaingan dalam dunia industri, kualitas pelayanan menjadi unsur penentu di dalam perusahaan untuk membuat konsumen agar dapat bertahan di dalam persaingan yang semakin ketat dalam dunia industri di sektor kuliner. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen melalui metode kuantitatif dengan teknik analisis regresi linier sederhana. Dalam pengambilan sampel peneliti menggunakan pendekatan probability sampling, menggunakan teknik simple random sampling. Peneliti memberikan Kuesioner kepada siapapun yang berkunjung ke Coffee Shop Fullhopper Kota Tasikmalaya. Penelitian ini menunjukkan hasil bahwa kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen berdasarkan nilai t hitung sebesar 16,30 atau lebih besar dari nilai t tabel 1,980 yang didapatkan dari df = n - 2 (100 - 2=98) dengan probabilitas sebesar 5\%. Nilai probabilitas signifikansi adalah sebesar 0,000 atau lebih kecil dari 0,05, maka hipotesis diterima. Pengaruh kualitas pelayanan dalam penelitian ini terbilang sangat kuat dilihat dari nilai koefisien korelasinya sebesar 0,855 dan kontribusi pengaruh kualitas pelayanan sebesar 73,1\% dan sisanya 26,9\% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak di teliti oleh penulis
Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Kepuasan Konsumen, Coffee Shop}
}