<> "The repository administrator has not yet configured an RDF license."^^ . <> . . . "ANALISIS PENERAPAN DIGITALISASI PELAYANAN PUBLIK (E-GOVERNMENT) BERBASIS WEB (STUDI KASUS DI KANTOR KELURAHAN MELONG KECAMATAN CIMAHI SELATAN KOTA CIMAHI)"^^ . "Perkembangan teknologi informasi telah mendorong pemerintah untuk melakukan transformasi dalam penyelenggaraan pelayanan publik melalui sistem digital atau e-government. Salah satu bentuk implementasinya adalah pelayanan administrasi berbasis web yang diterapkan di berbagai daerah, termasuk di Kelurahan Melong Kecamatan Cimahi Selatan Kota Cimahi melalui platform LAPAKAMI. Namun demikian, dalam pelaksanaannya masih ditemukan kendala, baik dari sisi kesiapan sumber daya manusia, pemahaman masyarakat terhadap teknologi, maupun infrastruktur pendukung. Oleh karena itu, penelitian ini dilakukan untuk menganalisis efektivitas penerapan digitalisasi pelayanan publik berbasis web tersebut, serta mengidentifikasi faktor-faktor yang mendukung dan menghambatnya\r\nPenelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Informan dalam penelitian ini meliputi Lurah, Sekretaris Kelurahan, operator LAPAKAMI, dan masyarakat pengguna layanan. Data yang diperoleh dianalisis dengan menggunakan sukses penerapan e-government dari Indrajit yang mencakup tiga aspek utama, yaitu dukungan (Support), kapasitas (Capacity), dan manfaat (Value), serta dilengkapi dengan analisis SWOT untuk merumuskan strategi pengembangan pelayanan digital ke depan.\r\nHasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan digitalisasi pelayanan publik melalui platform LAPAKAMI di Kelurahan Melong memberikan dampak positif terhadap efektivitas layanan, khususnya dalam mencapai target waktu proses aksesibilitas layanan bagi masyarakat. Dukungan pimpinan dan keterlibatan aktif SDM menjadi faktor pendukung utama, sementara kendala teknis seperti literasi digital masyarakat dan keterbatasan pemahaman format dokumen menjadi hambatan yang signifikan. Berdasarkan analisis SWOT, strategi SO (Strength-Opportunity) lebih disarankan melalui peningkatan kapasitas pegawai, sosialisasi langsung kepada warga terkait digitalisasi pelayanan publik LAPAKAMI, serta pengembangan fitur layanan berdasarkan kebutuhan pengguna.\r\n\r\n\r\nThe advancement of information technology has encouraged the government to transform the delivery of public services through digital systems or e-government. One form of its implementation is web-based administrative services that have been adopted in various regions, including Kelurahan Melong, South Cimahi District, Cimahi City, through the LAPAKAMI platform. However, in practice, several challenges persist, particularly in terms of human resource readiness, public understanding of technology, and Supporting infrastructure. Therefore, this study aims to analyze the effectiveness of web-based public service digitalization and to identify the Supporting and inhibiting factors involved.\r\nThis study employs a descriptive qualitative approach with data collected through in-depth interviews, observation, and documentation. The informants include the Head of Kelurahan, the Secretary, LAPAKAMI operators, and community service users. The data were analyzed using Indrajit’s e-government success framework, which consists of three key elements: Support, Capacity, and Value. The study also applies a SWOT analysis to formulate strategies for future development of digital public services.\r\nThe results of the study indicate that the implementation of public service digitalization through the LAPAKAMI platform in Kelurahan Melong has had a positive impact on service effectiveness, particularly in achieving the target processing time and improving service accessibility for the community. Leadership Support and the active involvement of human resources serve as the main Supporting factors, while technical obstacles such as low digital literacy among citizens and limited understanding of document formats pose significant challenges. Based on the SWOT analysis, the Strength-Opportunity (SO) strategy is recommended, focusing on enhancing staff Capacity, conducting direct outreach to residents regarding the LAPAKAMI digital public service system, and developing service features tailored to user needs."^^ . "2025-08-29" . . . . . . . . . "Universitas Pendidikan Indonesia"^^ . . . "KODEPRODI87211#Pendidikan Manajemen Perkantoran_S1, Universitas Pendidikan Indonesia"^^ . . . . . . . . . . . . . . . . . "-"^^ . "Nur Aisyah"^^ . "- Nur Aisyah"^^ . . "-"^^ . "Tjutju Yuniarsih"^^ . "- Tjutju Yuniarsih"^^ . . "-"^^ . "Abi Sopyan Febrianto"^^ . "- Abi Sopyan Febrianto"^^ . . . . . . "ANALISIS PENERAPAN DIGITALISASI PELAYANAN PUBLIK (E-GOVERNMENT) BERBASIS WEB (STUDI KASUS DI KANTOR KELURAHAN MELONG KECAMATAN CIMAHI SELATAN KOTA CIMAHI) (Text)"^^ . . . "S_PKR_2103466_Title.pdf"^^ . . . "ANALISIS PENERAPAN DIGITALISASI PELAYANAN PUBLIK (E-GOVERNMENT) BERBASIS WEB (STUDI KASUS DI KANTOR KELURAHAN MELONG KECAMATAN CIMAHI SELATAN KOTA CIMAHI) (Text)"^^ . . . "S_PKR_2103466_Chapter1.pdf"^^ . . . "ANALISIS PENERAPAN DIGITALISASI PELAYANAN PUBLIK (E-GOVERNMENT) BERBASIS WEB (STUDI KASUS DI KANTOR KELURAHAN MELONG KECAMATAN CIMAHI SELATAN KOTA CIMAHI) (Text)"^^ . . . "ANALISIS PENERAPAN DIGITALISASI PELAYANAN PUBLIK (E-GOVERNMENT) BERBASIS WEB (STUDI KASUS DI KANTOR KELURAHAN MELONG KECAMATAN CIMAHI SELATAN KOTA CIMAHI) (Text)"^^ . . . "S_PKR_2103466_Chapter3.pdf"^^ . . . "ANALISIS PENERAPAN DIGITALISASI PELAYANAN PUBLIK (E-GOVERNMENT) BERBASIS WEB (STUDI KASUS DI KANTOR KELURAHAN MELONG KECAMATAN CIMAHI SELATAN KOTA CIMAHI) (Text)"^^ . . . "ANALISIS PENERAPAN DIGITALISASI PELAYANAN PUBLIK (E-GOVERNMENT) BERBASIS WEB (STUDI KASUS DI KANTOR KELURAHAN MELONG KECAMATAN CIMAHI SELATAN KOTA CIMAHI) (Text)"^^ . . . "S_PKR_2103466_Chapter5.pdf"^^ . . . "ANALISIS PENERAPAN DIGITALISASI PELAYANAN PUBLIK (E-GOVERNMENT) BERBASIS WEB (STUDI KASUS DI KANTOR KELURAHAN MELONG KECAMATAN CIMAHI SELATAN KOTA CIMAHI) (Text)"^^ . . "HTML Summary of #140303 \n\nANALISIS PENERAPAN DIGITALISASI PELAYANAN PUBLIK (E-GOVERNMENT) BERBASIS WEB (STUDI KASUS DI KANTOR KELURAHAN MELONG KECAMATAN CIMAHI SELATAN KOTA CIMAHI)\n\n" . "text/html" . . . "JS Local government Municipal government"@en . . . "L Education (General)"@en . .