%K label halal, citra merek, kualitas produk, sales promotion, loyalitas pelanggan, PLS-SEM

halal label, brand image, product quality, sales promotion, customer loyalty, PLS-SEM
%T FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI LOYALITAS
PELANGGAN RESTORAN HOKBEN MELALUI SALES
PROMOTION SEBAGAI VARIABEL INTERVENING
%O https://scholar.google.com/citations?hl=en&user=V1LI3mQAAAAJ&scilu=&scisig=ACUpqDcAAAAAaNDlEmdvwIEgpCbfniTatwHg0uk&gmla=AH8HC4wFJ-HkQc0dgYJRHBX_oeEstdu6Asv8zgFbk1xl43xk4PutljdsqWNt8fZxGDlC5LdbpJCFR9uy-sTWUT282ZDd7d7POWO6oR8_ik0&sciund=7782659903011791693

ID SINTA Dosen Pembimbing:
Hilda Monoarfa: 6150134
Rida Rosida: 5994703
%L repoupi140233
%X Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas pelanggan restoran HokBen melalui sales promotion sebagai variabel intervening
di Kota Bandung. Salah satu faktor utama yang berkontribusi terhadap loyalitas pelanggan adalah label halal, citra merek, dan kualitas produk. Penelitian ini menekankan pentingnya
sales promotion dalam memediasi hubungan antara variabel-variabel tersebut terhadap loyalitas pelanggan. Label halal menjadi aspek penting dalam membangun kepercayaan
konsumen Muslim, sementara citra merek dan kualitas produk turut memperkuat persepsi positif terhadap restoran. sales promotion yang efektif diyakini mampu meningkatkan
pengaruh ketiga variabel tersebut terhadap loyalitas pelanggan. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori perilaku konsumen untuk memahami faktor-faktor yang
memengaruhi loyalitas pelanggan. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif dengan metode analisis SEM-PLS (Structural Equation Model-Partial Least Square) dan alat analisis SmartPLS. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada pelanggan Restoran HokBen di Kota Bandung.
%I Universitas Pendidikan Indonesia
%A - Muhammad Naufal Basyar
%A - Hilda Monoarfa
%A - Rida Rosida
%D 2025