TY  - THES
N1  - ID SINTA Dosen Pembimbing
Vanessa Gaffar: 5993246
Gitasiswhara:
M1  - other
PB  - Universitas Pendidikan Indonesia
N2  - Carina Nurcholida Salsa, 2004489 ?Pengaruh Sensory Experience Terhadap 
Revisit Intention Melalui Customer Satisfaction? (Survei pada Wisatawan yang 
Berkunjung ke The Great Asia Afrika dan Farm House Susu Lembang) di bawah 
bimbingan Prof. Dr. Vanessa Gaffar, S.E.,Ak.,MBA dan Dr. Gitasiswhara, SE.Par. MM. 
Revisit Intention masih menjadi fenomena yang dibicarakan di berbagai kegiatan 
industri, termasuk industri pariwisata. Kepuasan pelanggan juga menjadi fokus 
yang membantu dalam memahami nilai pengalaman wisatawan. Penelitian ini 
bertujuan untuk memahami sejauh mana nilai pengalaman dalam memengaruhi 
minat berkunjung kembali melalui kepuasan pelanggan. Dalam penelitian ini 
menggunakan variabel bebas Sensory Experience (X) yang terdiri dari Sight, 
Sounds, Smells, Taste dan Touch. Variabel mediasi Customer Satisfaction (Z) 
yang terdiri dari Satisfaction of sight experience, Satisfaction of sound experience 
, 
Satisfaction of smells experience, Satisfaction of taste experience, dan 
Satisfaction of touch experience.Variabel terikat Revisit Intention (Y) yang terdiri 
dari intention to recommend dan intention to revisit. Metode penelitian yang 
digunakan adalah metodi kuantitatif dengan  jenis penelitian yaitu deskriptif dan 
verifikatif 
dengan metode explanatory survei. Data analisis menggunakan 
Structural Equation Modeling (SEM) dengan bantuan aplikasi AMOS 24.0 dan 
SPSS 24.0. Data dalam penelitian menggunakan data primer dengan pengambilan 
sampel sebanyak 383 responden yaitu wisatawan yang pernah mengunjungi 
destinasi wisata The Great Asia Afrika atau Farm House Susu Lembang. Hasil 
pengujian menunjukkan bahwa secara simultan terdapat pengaruh yang signifikan 
antara sensory experience terhadap revisit intention melalui customer satisfaction. 
Secara parisal, sensory experience terhadap customer satisfaction dan customer 
satisfaction terhadap revisit intention memiliki pengaruh yang signifikan, namun 
tidak terdapat pengaruh yang signifikan antara sensory experience terhadap 
revisit 
intention. 
Oleh karena itu, peneliti merekomendasikan untuk 
mempertahankan nilai-nilai Sensory Experience guna menciptakan kepuasan 
sehingga dapat meningkatkan minat berkunjung kembali.
TI  - PENGARUH SENSORY EXPERIENCE TERHADAP REVISIT 
INTENTION MELALUI CUSTOMER SATISFACTION: Survei pada Wisatawan yang Berkunjung ke The Great Asia Afrika dan 
Farm House Susu Lembang
Y1  - 2024/08/28/
UR  - https://repository.upi.edu/
KW  - Sensory Experience
KW  -  Customer Satisfaction
KW  -  Revisit Intention
KW  -  Farm 
House Susu Lembang
KW  -  The Great Asia Afrika. 

 Sensory Experience
KW  -  Customer Satisfaction
KW  -  Revisit Intention
KW  -  Farm 
House Susu Lembang
KW  -  The Great Asia Afrika.
ID  - repoupi134544
A1  - Carina Nurcholida Salsa, -
A1  - Vanessa Gaffar, -
A1  - Gitasiswhara, -
AV  - restricted
ER  -