The repository administrator has not yet configured an RDF license.
PENGARUH SENSORY EXPERIENCE TERHADAP REVISIT INTENTION MELALUI CUSTOMER SATISFACTION: Survei pada Wisatawan yang Berkunjung ke The Great Asia Afrika dan Farm House Susu Lembang
Carina Nurcholida Salsa, 2004489 “Pengaruh Sensory Experience Terhadap Revisit Intention Melalui Customer Satisfaction” (Survei pada Wisatawan yang Berkunjung ke The Great Asia Afrika dan Farm House Susu Lembang) di bawah bimbingan Prof. Dr. Vanessa Gaffar, S.E.,Ak.,MBA dan Dr. Gitasiswhara, SE.Par. MM. Revisit Intention masih menjadi fenomena yang dibicarakan di berbagai kegiatan industri, termasuk industri pariwisata. Kepuasan pelanggan juga menjadi fokus yang membantu dalam memahami nilai pengalaman wisatawan. Penelitian ini bertujuan untuk memahami sejauh mana nilai pengalaman dalam memengaruhi minat berkunjung kembali melalui kepuasan pelanggan. Dalam penelitian ini menggunakan variabel bebas Sensory Experience (X) yang terdiri dari Sight, Sounds, Smells, Taste dan Touch. Variabel mediasi Customer Satisfaction (Z) yang terdiri dari Satisfaction of sight experience, Satisfaction of sound experience , Satisfaction of smells experience, Satisfaction of taste experience, dan Satisfaction of touch experience.Variabel terikat Revisit Intention (Y) yang terdiri dari intention to recommend dan intention to revisit. Metode penelitian yang digunakan adalah metodi kuantitatif dengan jenis penelitian yaitu deskriptif dan verifikatif dengan metode explanatory survei. Data analisis menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) dengan bantuan aplikasi AMOS 24.0 dan SPSS 24.0. Data dalam penelitian menggunakan data primer dengan pengambilan sampel sebanyak 383 responden yaitu wisatawan yang pernah mengunjungi destinasi wisata The Great Asia Afrika atau Farm House Susu Lembang. Hasil pengujian menunjukkan bahwa secara simultan terdapat pengaruh yang signifikan antara sensory experience terhadap revisit intention melalui customer satisfaction. Secara parisal, sensory experience terhadap customer satisfaction dan customer satisfaction terhadap revisit intention memiliki pengaruh yang signifikan, namun tidak terdapat pengaruh yang signifikan antara sensory experience terhadap revisit intention. Oleh karena itu, peneliti merekomendasikan untuk mempertahankan nilai-nilai Sensory Experience guna menciptakan kepuasan sehingga dapat meningkatkan minat berkunjung kembali.
KODEPRODI93201#Manajemen_Pemasaran_Pariwisata_S1, Universitas Pendidikan Indonesia
PENGARUH SENSORY EXPERIENCE TERHADAP REVISIT INTENTION MELALUI CUSTOMER SATISFACTION: Survei pada Wisatawan yang Berkunjung ke The Great Asia Afrika dan Farm House Susu Lembang (Text)
HTML Summary of #134544 PENGARUH SENSORY EXPERIENCE TERHADAP REVISIT INTENTION MELALUI CUSTOMER SATISFACTION: Survei pada Wisatawan yang Berkunjung ke The Great Asia Afrika dan Farm House Susu Lembang
L Education (General)