The repository administrator has not yet configured an RDF license.
MODEL CONTINUANCE INTENTION GEN Z MELALUI PERSONALIZE E-EXPERIENCE DAN E-SATISFACTION PADA APLIKASI HALODOC DI INDONESIA
Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji faktor-faktor yang memengaruhi Continuance Intention pengguna Generasi Z di Indonesia dalam menggunakan aplikasi Halodoc. Dengan pendekatan kuantitatif menggunakan analisis SEM dan melibatkan 390 responden, penelitian ini mengevaluasi persepsi terhadap kredibilitas, ekspektasi kinerja, pengalaman yang dipersonalisasi, dan kepuasan pengguna. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Halodoc mampu memenuhi harapan pengguna melalui penyediaan informasi medis yang akurat, layanan kesehatan yang responsif, dan pengalaman yang sesuai dengan kebutuhan pribadi pengguna. Faktor-faktor ini secara signifikan meningkatkan loyalitas pengguna Generasi Z terhadap aplikasi. Keunikan penelitian ini terletak pada fokusnya terhadap hubungan antara kredibilitas, personalisasi, dan kepuasan pengguna, yang menemukan bahwa keseimbangan antara kepercayaan pengguna dan personalisasi layanan sangat penting untuk mempertahankan pengguna. Selain itu, penelitian ini memberikan wawasan baru mengenai cara mengelola kekhawatiran privasi dalam layanan digital kesehatan, terutama bagi Generasi Z yang sangat kritis terhadap perlindungan data pribadi. Temuan penelitian ini menawarkan kontribusi unik dalam mengoptimalkan platform kesehatan digital seperti Halodoc agar dapat lebih sesuai dengan preferensi dan nilai-nilai Generasi Z. Dengan fokus pada inovasi layanan berbasis kebutuhan pengguna, penelitian ini memberikan panduan strategis bagi penyedia layanan kesehatan digital untuk meningkatkan relevansi dan daya saing di pasar yang terus berkembang.
KODEPRODI#61001#Manajemen_S3, Universitas Pendidikan Indonesia
MODEL CONTINUANCE INTENTION GEN Z MELALUI PERSONALIZE E-EXPERIENCE DAN E-SATISFACTION PADA APLIKASI HALODOC DI INDONESIA (Text)
HTML Summary of #132141 MODEL CONTINUANCE INTENTION GEN Z MELALUI PERSONALIZE E-EXPERIENCE DAN E-SATISFACTION PADA APLIKASI HALODOC DI INDONESIA
HF Commerce
RA Public aspects of medicine