…
comment: The repository administrator has not yet configured an RDF license.
primary topic: MANAJEMEN MUTU PELAYANAN PENDIDIKAN BERBASIS DIGITAL UNTUK MENINGKATKAN KEPUASAN MAHASISWA DI UNIVERSITAS ALMUSLIM

MANAJEMEN MUTU PELAYANAN PENDIDIKAN BERBASIS DIGITAL UNTUK MENINGKATKAN KEPUASAN MAHASISWA DI UNIVERSITAS ALMUSLIM
type: Thesis
type: Article
abstract: Kepuasan mahasiswa terhadap pelayanan pendidikan di perguruan tinggi masih rendah, salah satu penyebabnya adalah ketidakmampuan perguruan tinggi dalam melakukan adaptasi digital dalam pelayanannya. Penelitian ini bertujuan untuk merumuskan model hipotetik manajemen mutu pelayanan pendidikan berbasis digital untuk meningkatkan kepuasan mahasiswa di Universitas Almuslim. Metode penelitian yang digunakan adalah exploratory sequential mix methods. Informan dalam penelitian ini berjumlah 25 orang dan sampel penelitian sebanyak 445 orang mahasiswa. Teknik analisis data kualitatif menggunakan NVivo versi 12 kemudian dilanjutkan analisis data secara kuantitatif menggunakan SmartPLS versi 3.0. Hasil penelitian menunjukkan Universitas Almuslim telah menerapkan SPMI meliputi penetapan, pelaksanaan, evaluasi, pengendalian, dan peningkatan. Pelayanan pendidikan di Universitas Almuslim telah terlaksana dengan baik pada aspek komitmen manajemen puncak melalui kepemimpinan transformasional dan transaksional, sistem manajemen sumber daya manusia, sistem teknis, tanggung jawab sosial, servicescapes, kerjasama, budaya pelayanan, sistem informasi dan analisis, benchmarking, peningkatan pelayanan berbasis digital yang berkelanjutan, kepuasan dosen dan tenaga kependidikan dan fokus terhadap mahasiswa. Kepuasan mahasiswa terhadap pelayanan pendidikan di Universitas Almuslim pada aspek service quality (non academic, academic, issue program, understanding, dan tangibles), situational factors, dan personal factors masih perlu ditingkatkan. Manajemen mutu berpengaruh langsung dan signifikan terhadap pelayanan pendidikan berbasis digital. Pelayanan pendidikan berbasis digital berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan mahasiswa. Pelayanan pendidikan berbasis digital memediasi pengaruh manajemen mutu terhadap kepuasan mahasiswa. Model hipotetik manajemen mutu pelayanan pendidikan berbasis digital RAHMA ini diharapkan dapat meningkatkan kepuasan mahasiswa di Universitas Almuslim. Rekom…
date: 2025-02-26
status: published
author list: authors
type: EPrint
type: ThesisEPrint
is part of: repository
has document: MANAJEMEN MUTU PELAYANAN PENDIDIKAN BERBASIS DIGITAL UNTUK MENINGKATKAN KEPUASAN MAHASISWA DI UNIVERSITAS ALMUSLIM (Text)
subject: L Education (General)
subject: LB Theory and practice of education
subject: LB2300 Higher Education

MANAJEMEN MUTU PELAYANAN PENDIDIKAN BERBASIS DIGITAL UNTUK MENINGKATKAN KEPUASAN MAHASISWA DI UNIVERSITAS ALMUSLIM (Text)
type: Document
has file: D_ADPEN_2113228_Title.pdf
has part: D_ADPEN_2113228_Title.pdf

MANAJEMEN MUTU PELAYANAN PENDIDIKAN BERBASIS DIGITAL UNTUK MENINGKATKAN KEPUASAN MAHASISWA DI UNIVERSITAS ALMUSLIM (Text)
type: Document
has file: D_ADPEN_2113228_Chapter1.pdf
has part: D_ADPEN_2113228_Chapter1.pdf

MANAJEMEN MUTU PELAYANAN PENDIDIKAN BERBASIS DIGITAL UNTUK MENINGKATKAN KEPUASAN MAHASISWA DI UNIVERSITAS ALMUSLIM (Text)
type: Document

MANAJEMEN MUTU PELAYANAN PENDIDIKAN BERBASIS DIGITAL UNTUK MENINGKATKAN KEPUASAN MAHASISWA DI UNIVERSITAS ALMUSLIM (Text)
type: Document
has file: D_ADPEN_2113228_Chapter3.pdf
has part: D_ADPEN_2113228_Chapter3.pdf

MANAJEMEN MUTU PELAYANAN PENDIDIKAN BERBASIS DIGITAL UNTUK MENINGKATKAN KEPUASAN MAHASISWA DI UNIVERSITAS ALMUSLIM (Text)
type: Document

MANAJEMEN MUTU PELAYANAN PENDIDIKAN BERBASIS DIGITAL UNTUK MENINGKATKAN KEPUASAN MAHASISWA DI UNIVERSITAS ALMUSLIM (Text)
type: Document

MANAJEMEN MUTU PELAYANAN PENDIDIKAN BERBASIS DIGITAL UNTUK MENINGKATKAN KEPUASAN MAHASISWA DI UNIVERSITAS ALMUSLIM (Text)
type: Document
has file: D_ADPEN_2113228_Chapter6.pdf
has part: D_ADPEN_2113228_Chapter6.pdf

MANAJEMEN MUTU PELAYANAN PENDIDIKAN BERBASIS DIGITAL UNTUK MENINGKATKAN KEPUASAN MAHASISWA DI UNIVERSITAS ALMUSLIM (Text)
type: Document

Universitas Pendidikan Indonesia
type: Organization

KODEPRODI86004#Administrasi Pendidikan_S3, Universitas Pendidikan Indonesia
type: Organization

- Rahmawati
type: Person
given name: -
family name: Rahmawati

- Johar Permana
type: Person
given name: -
family name: Johar Permana

- Cepi Triatna
type: Person
given name: -
family name: Cepi Triatna

- Yayah Rahyasih
type: Person
given name: -
family name: Yayah Rahyasih

HTML Summary of #131567 MANAJEMEN MUTU PELAYANAN PENDIDIKAN BERBASIS DIGITAL UNTUK MENINGKATKAN KEPUASAN MAHASISWA DI UNIVERSITAS ALMUSLIM
format: text/html
primary topic: MANAJEMEN MUTU PELAYANAN PENDIDIKAN BERBASIS DIGITAL UNTUK MENINGKATKAN KEPUASAN MAHASISWA DI UNIVERSITAS ALMUSLIM

L Education (General)
type: Concept

LB Theory and practice of education
type: Concept

LB2300 Higher Education
type: Concept