…
comment: The repository administrator has not yet configured an RDF license.
primary topic: PENGARUH E-SERVICE QUALITY DAN E-SATISFACTION TERHADAP E-LOYALTY PADA ONLINE TRAVEL AGENCIES DI INDONESIA: Survei pada Followers Akun Instagram Resmi Traveloka, Tiket.com dan Pegipegi

PENGARUH E-SERVICE QUALITY DAN E-SATISFACTION TERHADAP E-LOYALTY PADA ONLINE TRAVEL AGENCIES DI INDONESIA: Survei pada Followers Akun Instagram Resmi Traveloka, Tiket.com dan Pegipegi
type: Thesis
type: Article
abstract: Penelitian ini bertujuan untuk memperoleh gambaran e-service quality, e-satisfaction, dan e-loyalty pada followers Instagram resmi Online Travel Agencies di Indonesia, serta untuk mengetahui pengaruh e-service quality dan e-satisfaction terhadap e-loyalty pada pelanggan yang tergabung dalam followers Instagram resmi Online Travel Agencies di Indonesia. Jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif dan verifikatif. Populasi dalam penelitian ini berukuran 200 responden dengan menggunakan teknik sample random sampling. Teknik analisis penelitian ini adalah analisis Structural Equation Model (SEM) dengan menggunakan program AMOS for windows. Hasil temuan pada penelitian ini menemukan bahwa gambaran e-service quality, e-satisfaction, dan e-loyalty berada pada kategori baik. Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa pengaruh tidak langsung e-service quality masih memperoleh besaran pengaruh yang lebih rendah terhadap e-loyalty, dibandingkan dengan pengaruh langsung. Berdasarkan hasil penelitian, peneliti merekomendasikan agar layanan Online Travel Agencies dapat mengoptimalkan kembali e-satisfaction dengan memberikan yang terbaik melalui convenience dan financial security, serta mempertahankan e-service quality dengan memberikan yang terbaik melalui efficiency dan personalization agar dapat meningkatkan e-loyalty. Kata kunci: E-Service Quality, E-Satisfaction E-Loyalty, Online Travel Agencies
date: 2024-01-30
status: published
author list: authors
type: EPrint
type: ThesisEPrint
is part of: repository
has document: PENGARUH E-SERVICE QUALITY DAN E-SATISFACTION TERHADAP E-LOYALTY PADA ONLINE TRAVEL AGENCIES DI INDONESIA: Survei pada Followers Akun Instagram Resmi Traveloka, Tiket.com dan Pegipegi (Text)
subject: GV Recreation Leisure

PENGARUH E-SERVICE QUALITY DAN E-SATISFACTION TERHADAP E-LOYALTY PADA ONLINE TRAVEL AGENCIES DI INDONESIA: Survei pada Followers Akun Instagram Resmi Traveloka, Tiket.com dan Pegipegi (Text)
type: Document
has file: S_MPP_1903020_Title.pdf
has part: S_MPP_1903020_Title.pdf

PENGARUH E-SERVICE QUALITY DAN E-SATISFACTION TERHADAP E-LOYALTY PADA ONLINE TRAVEL AGENCIES DI INDONESIA: Survei pada Followers Akun Instagram Resmi Traveloka, Tiket.com dan Pegipegi (Text)
type: Document
has file: S_MPP_1903020_Chapter 1.pdf
has part: S_MPP_1903020_Chapter 1.pdf

PENGARUH E-SERVICE QUALITY DAN E-SATISFACTION TERHADAP E-LOYALTY PADA ONLINE TRAVEL AGENCIES DI INDONESIA: Survei pada Followers Akun Instagram Resmi Traveloka, Tiket.com dan Pegipegi (Text)
type: Document

PENGARUH E-SERVICE QUALITY DAN E-SATISFACTION TERHADAP E-LOYALTY PADA ONLINE TRAVEL AGENCIES DI INDONESIA: Survei pada Followers Akun Instagram Resmi Traveloka, Tiket.com dan Pegipegi (Text)
type: Document
has file: S_MPP_1903020_Chapter 3.pdf
has part: S_MPP_1903020_Chapter 3.pdf

PENGARUH E-SERVICE QUALITY DAN E-SATISFACTION TERHADAP E-LOYALTY PADA ONLINE TRAVEL AGENCIES DI INDONESIA: Survei pada Followers Akun Instagram Resmi Traveloka, Tiket.com dan Pegipegi (Text)
type: Document

PENGARUH E-SERVICE QUALITY DAN E-SATISFACTION TERHADAP E-LOYALTY PADA ONLINE TRAVEL AGENCIES DI INDONESIA: Survei pada Followers Akun Instagram Resmi Traveloka, Tiket.com dan Pegipegi (Text)
type: Document
has file: S_MPP_1903020_Chapter 5.pdf
has part: S_MPP_1903020_Chapter 5.pdf

PENGARUH E-SERVICE QUALITY DAN E-SATISFACTION TERHADAP E-LOYALTY PADA ONLINE TRAVEL AGENCIES DI INDONESIA: Survei pada Followers Akun Instagram Resmi Traveloka, Tiket.com dan Pegipegi (Text)
type: Document

Universitas Pendidikan Indonesia
type: Organization

KODEPRODI93201#Manajemen Pemasaran Pariwisata_S1, Universitas Pendidikan Indonesia
type: Organization

- Lili Adi Wibowo
type: Person
given name: -
family name: Lili Adi Wibowo

- Amalia Afiqah
type: Person
given name: -
family name: Amalia Afiqah

- Yeni Yuniawati
type: Person
given name: -
family name: Yeni Yuniawati

http://repository.upi.edu/118354/
title: HTML Summary of #118354 PENGARUH E-SERVICE QUALITY DAN E-SATISFACTION TERHADAP E-LOYALTY PADA ONLINE TRAVEL AGENCIES DI INDONESIA: Survei pada Followers Akun Instagram Resmi Traveloka, Tiket.com dan Pegipegi
format: text/html
primary topic: PENGARUH E-SERVICE QUALITY DAN E-SATISFACTION TERHADAP E-LOYALTY PADA ONLINE TRAVEL AGENCIES DI INDONESIA: Survei pada Followers Akun Instagram Resmi Traveloka, Tiket.com dan Pegipegi

GV Recreation Leisure
type: Concept