Herman Yusiwa, - (2010) FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP PELAYANAN DI BANDUNG GIRI GAHANA GOLF & RESORT : Studi Ke Arah Pengembangan Program Peningkatan Pelayanan di Bandung Giri Gahana Tahun 2009. S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.