?url_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Adissertation&rft.au=Nurmala%2C+-&rft.aulast=Nurmala&rft.aufirst=-&rft.title=PENGARUH+KUALITAS+LAYANAN+TERHADAP+KEPUASAN+PELANGGAN+SAMARA+COFFEE+SHOP+HOTEL+KEDATON+BANDUNG+%3A+Survei+pada+seluruh+pelanggan+Samara+Coffee+Shop+Hotel+Kedaton+Bandung&rft.degree=S1&rft.date=5+August+2009&rft.inst=Universitas+Pendidikan+Indonesia