relation: http://repository.upi.edu/103321/
title: ANALISIS KUALITAS LAYANAN WEBSITE SPOT UPI MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0 DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS
creator: Renisa Nur kamelia Putri, -
subject: L Education (General)
subject: T Technology (General)
description: SPOT UPI merupakan website khusus untuk membantu mahasiswa dan dosen dalam melakukan pembelajaran secara   e-learning selama kuliah berlangsung. Website ini adalah salah satu Learning Management System (LMS) yang berfungsi sebagai tempat modul pembelajaran di unggah oleh dosen, Namun, Mahasiswa seringkali mengalami kendala seperti mendapatkan nilai dan lainnya. Namun, mahasiswa seringkali mengalami kendala seperti tidak dapat melakukan login, tidak dapat mengumpulkan tugas, lamanya waktu saat mengakses materi yang di berikan olehj dosen.  Maka dari itu, peneliti mencoba untuk menganalisis kualitas pelayanan    website SPOT UPI saat di gunakan oleh mahasiswa. Penelitian menggunakan metode survei dengan teknik pengukuran WebQual yang terdiri dari 3 variabel yaitu: a) Usability Quality. b) Information Quality,  c). Service Interaction Quality. Teknik analisis yang digunakan adalah importance perfomance analysis (IPA) yang akan memberikan gambaran mengenai indikator-indikator yang membutuhkan perbaikan atau perlu dipertahankan berdasarkan persepsi dan harapan pengguna.  Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatifdengan penyebaran kuesioner kepada kepada mahasiswa UP[I angkatan 2020-2022. Hasil analisis kesenjangan (GAP) perfomance-importance bernilai -0,14 menyatakan bahwa website SPOT UPI masih belum sesuai dengan harapan dari pengguna. Adapun analisis  GAP webqual 4.0 setiap variabel yaitu usability quality - 47, information quality 0,21 dan service interaction quality -0,16. Sedangkan hasil analisis adalah Web-U3, Web-U5, Web-U7, Web-SO1,dan Web-SQ2.
date: 2023-06-08
type: Thesis
type: NonPeerReviewed
format: text
language: en
identifier: http://repository.upi.edu/103321/7/S_PSTI_1901663_Title.pdf
format: text
language: en
identifier: http://repository.upi.edu/103321/2/S_PSTI_1901663_Chapter1.pdf
format: text
language: en
identifier: http://repository.upi.edu/103321/3/S_PSTI_1901663_Chapter2.pdf
format: text
language: en
identifier: http://repository.upi.edu/103321/4/S_PSTI_1901663_Chapter3.pdf
format: text
language: en
identifier: http://repository.upi.edu/103321/5/S_PSTI_1901663_Chapter4.pdf
format: text
language: en
identifier: http://repository.upi.edu/103321/6/S_PSTI_1901663_Chapter5.pdf
format: text
language: en
identifier: http://repository.upi.edu/103321/8/S_PSTI_1901663_Appendix.pdf
identifier:   Renisa Nur kamelia Putri, -  (2023) ANALISIS KUALITAS LAYANAN WEBSITE SPOT UPI MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0 DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS.  S1 thesis, Universitas Pendidikan Indonesia.   
relation: http://repository.upi.edu/